We co'vlude done with that insight early on.
Страховался впервые, допов нет, скидки по КБМ вернули (до этого страховался в Росгосстрахе где КБМ мне обнулили)Компанией остался доволен.
Если хотите застраховаться каско, и при этом получить выплаты, забудьте про РЕСО! Эта компания ищет всякие поводы для невыплаты. Есть старая царапина - выплату не получишь,есть скол - свободен... Отмажутся легко, а начнешь разбираться - будут пересылать с одного сотрудника к другому, пока не отключился телефон. В общем Люди, оно вам надо?
Добрый день.
Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую, поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действильно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос "Почему?" и "Какие сроки оплаты" Николашина Юлия, руководитель отдела возмещения убытков, конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо Юлии и получила ответ - Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 - это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ Юлии такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Страховой случай произошел в начале июля, а сегодня 5 января.
Я и моя семья пользуемся услугами этой компании четверть века.Было много страховых случаев,вплоть до угона автомобиля.Всё выплачивали в срок,без проволочек.Только благодарность компании.
Хотел выразить благодарность страховой компании, страховой случай AT5766556, полная гибель автомобиля, страховая компания выплатила полностью, и оплатили эвакуатор. Была задержка по выплате, но это связано с тем, что виновница затягивало административное дело, а страховой компании необходимо завершение дела, для оформления регресса.
Связался с этой кампанией.
Агент шантажем и угрозами пытался вынудить застраховаться на удобную агенту сумму.
Больше с этой страховой не планирую общаться.
А оно Вам надо- такое ОСАГО?
16 августа попали в дтп. На мой автомобиль Peugeot, которому и года нет, наехал задним ходом грузовик.
Обратился в РЕСО, где застрахован по ОСАГО. Нагорная, д.6. Куча народа, грубая молодежь в экспертизе.
Стоимость ремонта составила 148тыс. рублей- под замену почти весь перед.
Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: ну вы же не собираетесь ехать к официалам.
То, что авто гарантийный его не интересовало.
В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало.
А авто стоит неотремонтированный второй месяц... То, что я в ДТП невиновен, но страдаю именно я, страховую не волнует.
Ужасная компания- сплошное разводилово. Никому не советую.
Страховала квартиру, соседи залили. Приехал эксперт, оценил ущерб. Быстро получила на карту деньги. Хватило на ремонт с запасом!
Занизили сумму выплат в 3! раза!!!!! Вина не моя! Хамское и издевательское отношение экспертов. Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Мне сначала по осаго ресо выплатило 30% от рассчитанной независимой экспертизой, через пару недель после досудебного обращения еще 15%, недавно выиграл суд за оставшуюся сумму. Читая другие отзывы понял, что это обычное поведение этой страховой. Ответ страховой не требуется, просто хочу предупредить людей выбирающих страховую по осаго, не связывайтесь с ресо.
Очень не довольна обслуживание. Застраховала первый раз в этой компании, говорила что бы без проблем страховка была, но проблемы возникли когда мне немного въехали в задний бампер. ДПС ждали 4 часа, все оформили. По телефону мне предложили варианты адресов на ремонт машины, я сказала что не могу так сразу ответить. Перезвонили мне через несколько дней и опять предложили адреса, я была в это время на работе, посмотрела примерно где они находятся и сказала что пойду в свой офис что бы наглядно обсудить где ближе потому что по телефону и на работе не очень удобно определиться. Пошла в страховую у нас в г.Щелково Московской области, а они мне говоря так как я отказалась по телефону мне предложат, что предложат, девушка оказалась не очень любезная и не очень разговорчивая, я конечно в панике. Ехать с области не известно куда из-за маленькой царапины. В офисе сказали ждите СМС с адресом на ремонт и на этом все. Мне приходит СМС и я записываюсь в автосервис на осмотр, подгадала под отпуск ( без машины я на работу в промзону не доберусь). За день мне перезванивают с автосервиса и спрашивают на руках ли у меня документы из страховой, я говорю что у меня их нет. Приезжаю из отпуска и иду в страховую ( они даже мне не сказали что нужно у них документы забирать), молча и нехотя мне отдали документы и я уже думала на этом все, но нет.... В сервисе мне сказали что нужно оплатить за демонтаж парктроников 1000 руб, хотя в страховке они указаны, а за установку их на место еще 2000 руб ( я от этого отказалась и поставила сама за 10 минут) Но почему я по Каске должна платить деньги, ведь за мой ремонт оплачивает виновная сторона. Я очень не довольна этой компанией что они ничего не обьясняют только берут деньги и не малые. Я столько времени и нервов потратила, пришлось брать второй отпуск на ремонт.
Всем доброго времени суток! Хотелось бы рассказать про Ресо в г. Раменское. т.к. у меня 2 машины во владении, а срок страховки подходил к концу, мне пришлось идти в РЕСО за продлением страховки. Теперь мой рассказ.
Пришел я туда и меня встретила Мусина Елена Александровна. Такая добрая вроде тетушка, но вы должны оценить весь масштаб трагедии.
Я оформлял два полиса ОСАГО полтора часа, при том, что все мои данные были вбиты и я являюсь(теперь уже являлся) постоянным клиентом РЕСО!!! Она, ничего не могла объяснить, откуда такие цены, почему они появляются, причем прикрывалась тем, что ей, все данные выдает РСА и магический компьютер. В итоге, она мне навязала на каждый полис ОСАГО по доп услуге, без которой отказывалась выдавать полисы. Я согласился, потому что не было уже сил и времени сидеть там и пытаться добиться какой-то адекватной информации.
Вот номера дополнительных "навязанных" полисов.
SYS903363646 SYS903364882
Удачи вам РЕСО, вы потеряли еще одного клиента. Больше я в эту страховую ни ногой, всех знакомых также отговорю идти туда.
нас считают лохами,в надежде что нет времени судиться.Совет;судитесь и разорите этих пидоров во главе с Набиуллиной
Если Вам отказали в страховой компании выплачивать страховое возмещение по ОСАГО или по КАСКО или выплатили меньше чем Вам необходимо на ремонт, мы поможем взыскать страховую выплату с страховой компании через суд (БЕСПЛАТНО). А также максимально увеличим размер страхового возмещения. +7(927)7650185
Как я узнал из отзывов на форумах в интернете РЕСО-ГАРАНТИЯ может занижать выплаты по КАСКО, поэтому решил отдать им машину в ремонт. И уже на текущем этапе ВСЁ ПРОКЛЯЛ. ЧТО ЖЕ БУДЕТ ДАЛЬШЕ,если уже сейчас мне постоянно хамят, что бы выяснить простые моменты приходиться разговаривать с кучей народу целый час. В итоге на данном этапе я понял, что сдать им машину в ремонт, это что-то невероятное. К примеру, из последнего, замдиректора сервисной станции сказал, что они не принимают машины в ремонт по "направлению на ремонт", так как и у них нет мест, звоните в страховую. А страховая интересно, вообще, может направить на ремонт туда, где машину отремонтируют? Также не мало важно, что мне в течении многочисленных звонков в компанию попался только ОДИН РАБОТНИК,который в состоянии понять (не придуривается и не врёт)о чем ему говорят, все остальные просто переключают друг на друга.Короче это ТРЭШ какой-то, никогда не покупайте у РЕСО КАСКУ, ПОТОМ БУДЕТЕ ВСЁ ПРОКЛИНАТЬ.
Отвратительное обслуживание
Уже застрахован по ОСАГО, звоню в офис, - девушка рассчитайте пож-та стоимость пролонгации, - мы по телефону не рассчитываем.
Ок, хорошо, приехал в офис.
У порога охранник разруливает потоком. Объяснил что нужно, заявляет типа - У нас тут люди новые полисы оформляют, а сотрудник один !!! Тоесть я типа не человек, да ещё со своим расчётом припёрся, не видишь люди работают!
Ок, хорошо, где очередь? кто последний? - На улице очередь. Я говорю дак ведь нет никого на улице. Можете пальцем показать на специалиста? Немного помогла фраза "Где тут у вас директор?" охранник подвёл к сотруднику, и настойчиво стал требовать меня присесть, нет говорю, я постою, пришлось 6 раз повторить, пока дошло.
Но и это не финал.
Стою значит ожидаю, мимо проходит женщина(Которая как выяснилось позже директор филиала), и заявляет мне, присядьте, типа здесь стоять нельзя, сейчас у нас инкассация пойдёт, а они очень напрягаются когда люди на пути стоят. Офигеть сервис, нельзя значит стоять в офисе!!! Взяла значит мой полис и свидетельство, и плавненько так с ними к выходу. Я естественно уже на взводе, а директор заявляет, что стоимость полиса прошлогоднего умножайте на 1.3, но мне то нужна блин точная цифра с учётом моего КБМ.
И тут вообще финал!! Директор заявляет, а мы вам не рассчитаем, мы работаем до 17.00, я посмотрел на часы, говорю стоп, сейчас 16,10!!! - А у нас по 30 минут на человека выделено.
И вообще приём только по записи!!! Нормально да? вобщем не советую никому тут страховаться, как будто страховых больше нет!
09.06.2014 я обратился в офис по адресу г. Люберцы Ул. Красная д.1 с целью оформления ДСАГО и КАСКО на автомобиль, который купил новым в автосалоне менее месяца назад. Менеджер РЕСО сказал мне ехать в автосалон, где я покупал авто и оформлять ДСАГО там. Потратив 4 часа на дорогу, я узнал, что ДСАГО в автосалоне оформлять только одновременно с ОСАГО , а сейчас мне надо ехать в офис РЕСО и оформлять там. Когда я вернулся в офис РЕСО по адресу Люберцы Ул. Красная д.1 и попросил директора Макарова Максима Николаевича объяснить, почему его менеджеры неправильно информируют клиентов, получил ответ, что это добровольное страхование, а он не хочет меня страховать и никаких других оснований для отказа больше и не нужно. Просто у него нет настроения и желания заниматься оформлением страховки. Такого хамского и грубого отношения я не встречал вообще нигде ! Этот абсолютно неадекватный человек ( представившийся директором ! Офиса РЕСО ) развалившись на стуле, грубо хамил и отказывался взять у меня деньги и оформить страховки ( хотя новый автомобиль стоял под окнами офиса и все документы были на руках). И единственное объяснение с его стороны было только то, что он просто не хочет !!! И его менеджеры тоже не хотят ! А полис ОСАГО , который я оформил при покупке автомобиля я все равно не расторгну, только если продам машину или сдохну ! Я просто ушел из офиса РЕСО оплеванным !!! И ЭТО Я ИМ ПРЕДЛАГАЛ ДЕНЬГИ !!! А не пытался получить деньги по страховке ! До этого у меня была застрахована АУДИ и по ОСАГО И КАСКО в РЕСО. Проблем не было. Всегда советовал друзьям. Но после такого отношения я в шоке ! Я не могу понять, как в такой серьезной фирме, работают такие неадекватные директора ( или люди ими представляющиеся) !!! Прошу разобраться в ситуации.
Въехала в дерево задним бампере, в результате чего в нем образовалась дырка. Обратилась без справок по каско в РЕСО (обращений в течении года не было). Мне был дан отказ в связи с тем, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, мой бампер уже был поврежден в момент страхования – были предъявлены фотографии с двумя тоненькими полосочками на пластике (царапины). От руководства также был получен отказ. На мой вопрос о том, что моя машина по их логике вообще не страхуется, т.к. за 4 года эксплуатации у нее на каждом элементе с лупой обязательно можно найти дефект и каждую деталь объявить поврежденной на момент страхования – ответа не дал никто! Иду в суд... как говорится, Все "33 удовольствия" да еще и за Ваши деньги!
Попал в ДТП. Виновник аварии въехал в меня задним ходом, сильно повредив передний бампер, решеку, противотуманку. Страховая Ресо-гарантия заплатила менее трех тысяч (2969 р), хотя бампер должен быть под замену. Бампер – 6000, покраска 6000, решетка 1000, работа 4000, итого 17000. Сейчас заключил договор с юристом 12000, независимая оценка 6000, моральный вред – точно не знаю, утеря товарного вида – точно не знаю, доверенность юристу 1100. Итого приблизительно 36000 рублей. Суд на следующей неделе, Ресо проиграет однозначно. Все расходы будут отнесены на страховую. Вывод – заплатили бы сразу нормально, было всем проще. Жлобы.
хотелось бы узнать. кто и когда разрешил позорить Вашу славную компанию в йошкар-оле. хамство и некомпетентность = наверно только часть творящегося в одном из Ваших филиалов. Прошу Вас доложить руководству компании, что за его спиной ИМЯ компании втаптывают в грязь. Если для Вас имя Вашей компании ничего не значит - то прошу меня не тревожить. Хотя порядок навести НЕОБХОДИМО, чтобы другие не пострадали. по поводу оценки- компания хорошая, а с филиалом надо что-то ... может сменить директора. Вам решать. филиалу = позор !!!
Если машина старая, то выплаты по ОСАГО не хватит даже на новые запчасти. Если чиниться у дяди Васи в гараже и покупать запчасти Б/У на разборке, то хватит впритык.
Мнение эксперта: Андрей! В случае несогласия с размером выплаты Вы вправе организовать проведение независимой экспертизы и на ее основе подать иск о возмещении разницы
С уважением, Жаврид Инна
Директор розничного блока ООО «ГлавСтрахКонтроль»
тел.(495) 660-6686
inna@glavstrakhcontrol.ru
Если Вам нужна дополнительная консультация по вашему случаю, звоните или пишите на почту.
Обратились для заключения полиса ОСАГО в филиал в г. Омске по адресу: Серова 16 Б, страховой консультант Кузьмина Тамара Павловна. По телефону предварительно состаялась милая приветливая беседа, всё грамотно расчитала, пообещала сделать скидку если таковая предусмотрена классностью и есть в базе данных РСА. Однако при встрече сразу стоимость полиса и размер скидки не озвучила, несмотря на нашу просьбу, стала забивать все данные в программу. Потом выяснилось что в базе РСА она видит скидку только 5 % класс 4, как выяснилось позже в этот же день в другой страховой компании что реальная скидка в базе данных РСА составляет 50% и класс 13, вот и судите сами есть ли в действиях страхового консультанта обман... Кроме того, посмотрев нашу диагностическую карту, пояснила что необходимо сделать новую и предложила свои услуги за 1300 рублей, однако мы сразу указали на тот факт что данная диагностическая карта выдана сроком на 2 года до 2015 года включительно, тут же страховой консультант отказалась от своих слов и сослалась на её якобы невнимательность. Полис приходили заключать в апреле месяце, срок действия старого заканчивался в начале мая, страхового консультанта сразу же предупредили что нужен новый полис по окончании срока действия старого, однако, сославшись на свою опять же невнимательность страховой консультант хотела оформить полис завтрашним числом, только настоятельно продублировав конкретную дату нас наконец то услышали. Как итог стоимость полиса ОСАГО по всем подсчётам страхового консультанта Кузьминой Тамары Павловны составила почти 5 тысяч рублей, плюс к этой сумме невнимательно было предложено уплатить за диагностическую карту 1300 рублей, как результат 6300 рублей. В то время как в другой более "внимательной" страховой компании стоимость полиса ОСАГО обошлась 2300 рублей. На основании вышеизложенного считаю, что в целом РЕСО компания возможно и неплохая, но подобного рода финансовые консультанты подрывают престиж компании в целом, в следствии данной "невнимательности" компания теряет новых клиентов. Обслуживание считаю направленным на обман и введение в заблуждение клиента, воспользовавшись его некомпетентностью в данном вопросе. Не удалось в полной мере оценить работу компании прервав отношения на начальном этапе и так не застраховав автомобиль в данной организации.
обслуживание на самом низком уровне!!!!!!!!!!!
и в правду положительные отзывы могут писать только сотрудники !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
подошел срок оплаты за страховой полис, приехав в компанию РЕСО -гарантия, мне сказали , чтобы я оплатила еще и добровольное страхование жизни в размере 1000 рублей, на что я отказалась, тогда мне отказали в страхование моей машины. Тогда я предложила им показать где это прописано, чтобы я обязана застраховать еще и свою жизнь, но ничего вразумительного я так и не получила в отве
Два раза обращался по КАСКО, в одном случае отказано, т.к. не заметили на треснувшем зеркале физических повреждений. Готовы судится из-за повреждений в 1000р. и оплачивать экспертизу в 10т.р. Денежки берут упрашивают улыбаются, а когда обращаешься по страховому случаю за помощью видишь недовольные физиономии, постоянно куда то ходят курить, пить чай и бегают по туалетам, то у них принтер не работает, то компьютер, это чтобы оправдать себя в лице клиента когда им охота отдохнуть во время рабочего дня, в то время как клиент должен часок другой подождать. при этом заходить в главный офис посидеть нельзя унижающе выгоняют в тамбур как собак ждать там. отношение к клиентам скотское, в след.год полис каско буду брать в другой компании.
Выплата за ремонт после небольшого дтп за задний бампер авто LandRover D3 2006 г.в.,с учетом всех их амортизаций за автомобиль составила 4537 р., на вопрос сотруднику страховой откуда появилась такая сумма, он сказал задний бампер оценили по максимальной шкале износа 80%, теперь самое интересное по московскому региону норма час на мой авто стоит 900р, т.е снять поставить бампер 1170р (сервис где обслуживаю не оф дилер около 3000р за работу. и сам бампер Б
/у меньше 7 тыс не найти плюс парктроник) знать бы где такие цены я бы там обслуживавлся, ухожу из РЕСО на всегда никому больше не рекомендую!
Не могу ничего плохого о компании сказать. Знаю, что в интернете про нее не очень хорошие отзывы, но лично у меня все в порядке. Хотя может быть дело в том, что это наш корпоративный страховщик, а фирма застраховала в нем сразу весь автопарк менеджеров (у нас разъездная работа)? Но так или иначе, а обращаться в компанию за три года приходилось четыре раза, и кроме последнего, когда затянули с осмотром моего автомобиля, никаких проблем не возникало. Рекомендовать или отговаривать воздержусь, но лично я доволен.
РЕСО-гарантия
Хотел застраховать по КАСКО свой а/м (ЛК 200, 2008гв) ВЫбирал долго по тел среди компаний-страховщиков. Понравилось предложение в РЕСО-гарантия — цена, условия и тп. Накануне приезда еще раз позвонил, все уточнил. Приезжаю на след рабочий день с утра в офис (г Обнинск Калужская обл), девушка Екатерина считает мне КАСКО — опа, вместо 61тыс руб — 77тыс. На мой вопрос — а как так? Ответ — так считает программа. Мой резонный вопрос — накануне именно вы считали именно для этого авто страховку — что за лохотрон? Никаких вразумительных ответов — только глупенькая улыбочка на лице. Прибежала очень опытная (судя по сильно постпенсионному возрастту) директор филиала — и вместо объяснений накинулась на меня. А ведь читал отзывы о них! И с этого сайта тоже!!! Видимо отвела судьба меня от РЕСО, страховаться еснно у них не стал. УЖАС!!!
Страховку в РЕСО делали у официального дилера, при покупке в кредит авто. Ремонт делали там же. Ни с ремонтом, ни с выплатами – никаких проблем. В прошлом году прилетел камень в лобовое, в итоге – трещина. Обратился – сразу же оформили, без проволочек. В этом году тоже застраховался. И не зря – в начале года дважды задевали мою машину во дворе, а потом во время ветра на крышу упала какая-то штука и поцарапала. Так что обращался за страховкой несколько раз, и всегда оставался доволен!
Категорически не советую обращаться в данную компанию, по моему случаю (дело АТ4377270) выплатили не более половины от общей стоимости ремонта (выплатили 22244,25 руб.; за ремонт с материалами отдал 41700 руб., без учета замены датчиков парковки – говорят, не подмел их на месте ДТП и не предъявил на экспертизу), расчет производят по средним ценам выгодным для РЕСО-ГАРАНТИЯ!!!
Не мог дозвониться не по одному телефону. Чтобы оформить мелкое ДТП нужно простоять несколько часов для оценки и не факт, что в этот день вас обслужат. Что будет дальше и сколько я простою и когда получу деньги,напишу позже.
Приехала подавать заявление на ущерб от ДТП по ОСАГО, написала заявление, промурыжили со своими вопросами, в итоге сообщили, что они принимают только своих страховщиков!! а тех, кто застрахован в других компаниях, записывают на прием через месяц!!! оригинально, да? нигде еще с таким не сталкивалась)) типа, идите к своему страховщику по прямому взыскивайте, а у нас итак очередь. сообщила, что направлю почтой, и не организуют оценку - оценю у независимого)) сейчас практика в суде налажена - взыскивают на раз + по закону о защите прав потребителей просрочка и штраф, видимо, ресо принимают все меры, лишь бы отвадить людей. Кроме этого, хотелось бы отметить крайнюю некомпетентность сотрудников тверского филиала (ну может быть, мне такой попался): случай был - страховка от невыезда по туру, агентство было у них застраховано, так там сотрудник вообще не знал, что в таких случаях делать! мне самой пришлось звонить в головную, консультироваться и ему объяснять, чтоб деньги получить. там же сообщили, что документы от филиала к ним так и не пришли, объяснять что-то им бесполезно))видимо, с кадрами проблемы, кого попало берут, а мне особенно одаренный попался. в общем, работа на двоечку, ресо, и до встреч в суде))
у работы задели тачку в двух местах(бампер и зеркало), вызвал гибдд - составили справку о ДТП для страховой, приехал комиссар все оформил - через 2 недели пришло решение, что это 2 страховых случая отдельно по бамперу и отдельно по зеркалу и соответственно 2 заявления, а у меня франшиза за каждое 9000р, т.е. я заплатив за КАСКО 60 т.р. должен еще им прислать 2х9т.р. ...в итоге все сделал сам за 13т.р. и ушел в Ингосстрах... Однозначно жлобы! Таким макаром они скоро остануться без клиентов...
мало подготовленные агенты. постоянно какие-то зависания системы ) , путаница в воде данных и т д (офис в тк "рубин"). А недавно услышал что они еще и мало выплачивают по ДТП.
застроховался на год год прошол ,телефон оборвали приезжайте зделаем скидку после заключения договора скидки нету,они врут и не мне одному
Судиться, только судиться!!!!!!!!!
Несколько лет страхуем транспорт (личный и рабочий) и недвижимость. Всегда выплачивали или направляли на ремонт (по желанию клиента). Но в этом году по КАСКО повысили стоимость страховки.
платят мало,калькуляция вообще бредовая,не дай бог кому-то авария!если у вас РЕСО вам не повезло
16 июля 2012 г. в переднюю часть моего автомобиля при парковке въехал задом другой автомобиль. Повреждения мизерные: краска на бампере и «ресничке», разбитое стекло у фары.
Решила пойти в «свою» страховую компанию по «прямому возмещению». Потому как ужу иметься неприятный опыт общения со страховой компанией виновника по предыдущему ДТП и хамства натерпелась предостаточно. За покраску бампера и реснички и замену фары мне насчитали 1153,52 руб.!!!!!!!!!!! я чуть со стула не упала, когда эту цифру увидела. Позвонила в эту конторку под названием РЕСО гарантия. Задала вопрос по поводу размера выплаты, на что получила ответ: «Ваш автомобиль был грязным!». Место повреждения было идеально. Таким образом, в выплату не включили стоимость покраски. На вопрос: «Если автомобиль грязный, это значит, что он не крашенный?» получила ответ: «Обращайтесь к юристу». Буду подавать с суд. И в эту контору больше ни за какие коврижки не обращусь, потому что им даже на собственных клиентов плевать!
16 июля 2012 г. в переднюю часть моего автомобиля при парковке въехал задом другой автомобиль. Повреждения мизерные: краска на бампере и «ресничке», разбитое стекло у фары.
Решила пойти в «свою» страховую компанию по «прямому возмещению». Потому как ужу иметься неприятный опыт общения со страховой компанией виновника по предыдущему ДТП и хамства натерпелась предостаточно. За покраску бампера и реснички и замену фары мне насчитали 1153,52 руб.!!!!!!!!!!! я чуть со стула не упала, когда эту цифру увидела. Позвонила в эту конторку под названием РЕСО гарантия. Задала вопрос по поводу размера выплаты, на что получила ответ: «Ваш автомобиль был грязным!». Место повреждения было идеально. Таким образом, в выплату не включили стоимость покраски. На вопрос: «Если автомобиль грязный, это значит, что он не крашенный?» получила ответ: «Обращайтесь к юристу». Буду подавать с суд. И в эту контору больше ни за какие коврижки не обращусь, потому что им даже на собственных клиентов плевать!
Здравствуйте! Хочу выразить свое глубокое недовольство работой компании РЕСО! Первый раз я купила там полис Добровольного медицинского страхования в августе прошлого года! Мой страховой агент наобещала мне кучу клиник, которых впоследствии в страховке не оказалось! Во второй раз я наступила на эти же грабли и еще раз приобрела у них полис! В итоге, придя на повторный прием УЗИ (после лечения кисты), к мужчине гинекологу, поборов все свои комплексы, мне отказали в приеме, сказали одеться и покинуть помещение! Прошу отметить, что до посещения врача я звонила в страховую и просила отправить гарантийное письмо в клинику, но девушка из РЕСО меня заверила, что прошлого письма достаточно, так как не прошло месяца! В общем, весь вечер после работы я провела возле регистратуры поликлиники, названивая в РЕСО, с просьбой, чтоб они отправили гарантийное письмо в клинику! В итоге, каким-то чудесным образом, врач из РЕСО, не видя меня ни разу в жизни и находясь на расстоянии, поставил мне по телефону диагноз ЗДОРОВА! И велел коммерческому отделу поликлинике ОТКАЗАТЬ МНЕ В ПРИЕМЕ! в 9 вечера, мне перезвонили из РЕСО, сказали, что ошиблись, что я все-таки ИМЕЮ ПРАВО НА ПРИЕМ, но уже только завтра, потому что они поздно во всем разобрались! К сожалению, повторно я смогу сделать это УЗИ только через месяц, ибо делается УЗИ в определенный день цикла! ИТОГ такой, что я еще месяц буду жить с болью в яичнике и надеждой, что киста не лопнет! РЕСО - ЖУЛИКИ, ЖМОТЫ И МОШЕЙНИКИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Ремонт крыла и бампера. В сервисе насчитали 26700р. На площадке РЕСО произвели осмотр (какой то ООО"ПАРТНЕР") сумма выплаты составила 8700р. При обращении в РЕСО, Сказали что все верно, а мы(РЕСО) даже вашу машину не осматривали, так что проводите независимую экспертизу и подавайте в суд. На вопрос в каком сервисе можно, за эти деньги, ортемантировать машину? Менеджер компании ответил что не знает. 1. Избегайте компанию РЕСО. 2.Если уж попали, не разрешайте им осматривать ваш авто, идите к независимым, порядочным экспертам!!!
Обратился к ним по ОСАГО, удар в заднюю часть, а/м АУДИ А6 кватро универсал, 1999 г.в. повреждения: нарушена геометрия кузова(восстанавливать на стапеле), крышка багажника, усилитель бампера и бампер под замену.За всё это мне выплатили 8тыс. р., причём окраску не посчитали мотивируя тем что машина была в грязном виде,ну если бампер под замену (его красить надо)при чём здесь грязь на машине???? При том осмотр был в январе при минус 30, лишних проблем не хотелось . Эксперт даже в машину не заглянул, диагноз поставил ограничившись только внешним осмотром, мотивируя, что скрытые повреждения нужно смотреть в автосервисе, сказал организуйте осмотр на стапеле - приедем посмотрим. Выделил специально день, нашел СТО со стапелем, вызвал и звонком и телеграммой и письмом по e-mail. Машинку вымыл как заказывали. Даже не почесались. Хорошо хоть вызвал независимую экспертизу т.к. их осмотр доверия не вызвал. По факту предъявили свою левую экспертизу, написанную своими экстрасенсами(напоминаю, в машину даже не заглянули). Заключение независимой экспертизы полностью проигнорировали. Пытался получить комментарии в офисе. Основной аргумент - а у вас машина грязная, привозите машину на осмотр к нам снова, так ведь скрытые повреждение вы здесь не смотрите, а на станцию не выезжаете, ответ: а это ваши проблемы. Короче вместо быстрого решения проблемы, получил лишнюю головную боль. Господа, это страхованием не называется!
19.04.12 подобрал меня трассе подснежник...
У меня Фокус 2 универсал.
Итог эксперта:
1.передняя левая дверь под замену и покраску
2.задняя левая дверь под замену и покраску
3.промежуточная стойка-ремонт и покраска
4.заднее левое крыло ремонт и покраска
5.корпус левого бокового зеркала-замена
Каско у меня нет,делать не стал.Только осаго.Приблизительно уже прикинул стоимость ремонта и из чулана достал веревку с мылом...Вот жду 2 недели как выплатят,так и отпишусь...
Даже не знаю чего и ждать...
ХОРОШИЕ отзывы пишут ТОЛЬКО сотрудники РЕСО!!!
РЕШИЛА заключить договор с РЕСО от ХИЩЕНИЯ на сумму 460т.р. Вышел на улицу мальчик сфоткал автомобиль, а в офисе девушка составляющая договор задавала вопросы по укомплектованности автомобиля: я девочка, откуда я знаю есть у меня иммобилайзер или противотуманные фары..... Когда я спросила у мальчика который фоткал машину---он сказал что по-любому есть просто сейчас с окна не видно.....
Но как выяснилось ничего нет. А ТАКЖЕ ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ ЭТО ПЕРЕЧИСЛЕНО А НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ------ТО ТЕБЕ НИФИГА НЕ ВЫПЛАТЯЬ!!!!
НИЧЕГО СЕБЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ВО ВСЕМ ВИНОВАТ СЛЕПОЙ ФОТОГРАФ!!! А ПОЛ МИЛЛИОНА НИКТО НЕ ВЕРНЕТ????
Возмещение ущерба по ОСАГО мизерное. За 2 двери и бампер (под замену) насчитали 6200. На вопрос где за такие деньги ремонтировать если кругом дороже все в 2 раза ответ был ИЩИТЕ ИЛИ МЕНЯЙТЕ СЕРВИС. Покраску не учли, сказали грязная машина (сказали это когда уже оценили). Согласен, что была грязная машина ибо погода была извините не лето. А сам оценщик все это с большой радостью умолчал. Будьте внимательны и удачи на дорогах!
Номер дела ПР3179344.Расскажу подробно для тех кто только хочет застраховаться в ресо гарантии. В меня въехал человек из солнечного Таджикистана. Я был признан потерпевшим. Приезжаю в главный офис на Нагорной. Все красиво только ужасные очереди…пока подаю документы, проходит три часа. И вот, наконец, осматривает эксперт, нормальный парень все посмотрел все написал правда нашёл маленькую царапину на бампере…ну это его работа. Опять жду мин 30.Присаживаюсь к другому эксперту тоже нормальный парень все написал как есть:
Бампер задний - замена
Панель задка - ремонт, окраска.
Пол багажника ремонт, окраска.
Накладка крышки багажника - замена
Фонарь задний - замена
Все со спокойной душой я еду домой жду выплату.
И вот приходят деньки, сумма, разумеется, смешная…ну я думаю все страховщики НЕ платят…так для интереса думаю, съезжу, возьму калькуляцию гляну как они так насчитали и тут начинается самое интересное. Бампер, разумеется, мне насчитали с максимальным износом из-за маленькой царапины. Но что странно в калькуляцию почему-то не бала внесена покраска крышки багажника и снятие - установка накладки крышки багажника. Я думаю ну эта ошибка, бывает, записываюсь на разговор с экспертом. Мировой мужик! Сразу сказал даааа странно, ну что напишите заявление на перерасчет…и еще говорит, у вас надписи на крышке багажника, они же одноразовые напиши еще их…только говорит, меня уволить могут за такое советы…Я пишу заявление жду ответа. Звонил им почти каждый день и вот ответ получен…приезжаю и читаю…такое ощущение что человек курсовую делал…все по немного из интернета скачал и отправил…(Заявление писалось на Сарибегова А.Г.) Я разумеется опять записываюсь к эксперту жду на этот раз попадается другой некий (Сергеев) Сразу мне с порога ты в армии служил? Я а какое это имеет значение? Он ну я тут щетай просто солдат, а вон тебе Генеральный уже написал отказ, я тут ничего поделать не могу. Я ну я же ждал так давайте посмотрим, скажете из за чего вся эта ошибка…Он и говорит надписи вообще не считают, мол у них там все компьютер делает…так что забудь…а машина у тебя грязная(её нельзя было мыть проводка оголена но я её тряпкой все хорошо протер у первого эксперта не возникало никаких вопросов) И вообще если что не нравится, иди в суд. Про накладку крышки багажника я даже спрашивать не стал, так как услышал…ты сейчас на машине? Ну так тряпку, ведро в руки и драить…потом к девочкам на пересмотр(это цитата!!!) Машина была уже отремонтирована собственными средствами. Я решил, напишу еще одно заявление и если в первом у меня было 7 пунктов…то на этот раз написал только два( 1 окраску крышки багажника.2 оригинальные надписи, Про с/у накладки крышки багажника писать не стал. Чтобы уважаемого Сарибегова А.Г. зам ген.директора...а именно на его имя пишется заявления не перегружать.(в первом заявлении из семи пунктов был дан ответ только на один и то случайно) Получаю ответ. Уважаемый Сарибегов пишет что надписи не внесены в калькуляцию так как они не повреждены.Хотя в этом же письме написано: Согласно п.63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. постановление № 2263 от 7 мая 2003 г. ПРИ ПОВРЕЖДЕНИИ ИМУЩЕСТВА ПОТЕРПЕВШИМ ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА, РАЗМЕР КОТОРОЙ РАВЕН ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫМ РАСХОДАМ ПО ПРИВЕДЕНИЯ ИМУЩЕСТВА В СТОЯНИЕ, В КОТОРОМ ОНО НАХОДИЛОСЬ ДО НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ. Но так как надписи одноразовые и прикреплены к крышке багажника, а крышка багажника меняется, значит и надписи нужны новые. Уважаемый Сарибегов сам себе противоречит. Про покраску даже и говорить не стоит)))
И так все страховые занижают цены но только РЕСО может так нагло игнорировать вещи которые их же эксперты написали…ВЫБЕРЕТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ ПОКРУПНЕЙ!!! ВАМ ТАМ ХОТЯ-БЫ НЕ НАХАМЯТ И НЕ БУДУТ ТАК ПО ДЕШЕВОМУ ДИНАМИТЬ…
А дело то на копейку но тут принцип:
1.не оплачена покраска крышки багажника.
2.С/У накладки крышки багажника
3.оригинальные надписи.
Мне занизили размер страховой выплаты по ОСАГО в 6 (!) раз на основании заведомо ложного заключения ООО "Авто-Эксперт", которое явно заинтересовано в таком занижении. Не хочу быть голословным, но по моему мнению в действиях руководства Ресо и их оценщика Авто-Эксперт содержится целый букет составов преступлений. Мой совет всем: избегайте связываться с этой компанией.
Гнилая компания, специализирующаяся на обогащении за счет своих клиентов.
Предлагаю вытеснить ее с рынка, путем страхования в других компаниях. Эта прогнила насквозь от верха до низа….. В моем случае эксперты ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" обнаружили сквозную коррозию в пластиковом бампере))))), причем написали это в письменном виде)))) Абсурд…. Суды по ущербу до 50 тысяч рублей, обеспечивают клиентам данной компании головную боль, расшатанные нервы и потраченное время от 6 месяцев до года. В большинстве случаев они успешно подтверждают сторону ЛЖЕэкспертов РЕСО, поскольку по моему видению данная компания очень тесно сотрудничает с господами судьями в области материальной заинтересованности последних. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».
Являюсь клиентом Ресо более 6л, отмечу что больше такой ошибки не повторю. За все время не было обращений до июня 2011г. Виновник ДТП не я, у меня автомобиль VOLVO S80. Повреждения дверь, заднее крыло под замену, ремонт бампера и покраска вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется за восстановление, все объявляют только замену. Ресо насчитало 32 тыс руб. Данная смешная сумма не покрывает и половины стоимости работ, даже если приобреть БУ детали.
Номер дела ПР2866409
Больше я никогда не обращусь в данную компанию, все застрахованные в Ресо знакомые услышав сумму выплат так же решили не продолжать сотрудничество с данной компанией.
скажу одним словом-там работают профессионалы-обманщики
В ДТП пострадал мой автомобиль ВАЗ 21102, виновник ДТП водитель 2-го транспортного средства (лобовое столкновение). Подал документы, пришёл человек из РЕСО осматривать авто, всё записал и сказал, более 30.000 р. мне не дадут, после смотра сказали: "Жди звонка".
Прошло около месяца, пришёл сам, где мне сообщили что выплаты не будет, якобы при такой аварии не может быть таких повреждений... подал заявление в суд, сделал независимую экспертизу, ущерб на 112.917 р. (с учётом износа).
Информацию о себе оставлять не буду, что бы в суде все было хорошо.
Дело АТ2433391 . Авария 17.10.2010. Прошло уже 8,5 месяцев. По каско денег от РЕСО-Гарантия так и не получил , причем по сумме вопрос возник только 2,5 месяца назад. До этого я был согласен со всем , что мне насчитали. Но они сперва тянули время примерно так . Требуют какую-нибудь дополнительную справку - я бегом несу. Спрашиваю - ну что? Отвечают - теперь ждите 21 день. Потом говорят - нужна ещё другая бумажка. И опять все сначала. Нервов поистрепали - море. Нет чтобы сказать сразу все что им от меня нужно. Про расчет суммы выплаты - отдельная песня. Сами сначала озвучили цифру 325 тысяч , согласовали её с нашим банком (машина в кредите) , а через 6 месяцев после аварии переиграли - теперь предлагают 200 тысяч примерно. Что и почему такие цифры - все у них секрет. Кто и как считает такие цифры - тайна. Сейчас судимся. Неизвестно сколько это безобразие ещё продлится. Кто хочет долго ходить без машины и потратить кучу нервов - велком в РЕСО-Гарантия.
РЕСО-Гарантия просто ужасная страховая компания. Не советую никому с ней связываться как со стороны потерпевшего и тем более там страховаться. Необоснованно заниженные суммы выплат. В моем случае (я потерпевшая сторона и еще должна «умолять» выплатить мне причитающуюся сумму, никак не больше положенного), например, они посчитали правомерным, что естественен ремонт бампера без покраски и без его снятия и установки и если «мент» (он не эксперт) в темноте не увидел еще поцарапанные детали кузова, то они возмещению не подлежат, хотя эксперт СК «РЕСО» в акте осмотра все указал и прочитал нам в слух, что это будет возмещено!!!! Ну и еще есть нюансы. Пришлось еще дополнительно ехать к ним в офис с другого конца Москвы, чтобы их эксперт сказал нам это в лицо, т.к. по телефону они эти вопросы не обсуждают. Не связывайтесь с этой страховой!!! Сами пожалеете. Все вопросы с ними можно решить только через суд, а это очень долго и много нервотрепки.
По страховому случаю - виновник другой водитель, повреждение двери автомобиля - сотрудники страховой компании, с минимальным временем обслуживания, произвели все необходимые действия
Отказываются оплачивать ремонт автомобиля, любой относительно серьезный ущерб у них пересчитывается в "полную гибель", при этом стоимость ремонта завышается в 5 (!) раз!.
ресо при расчете убытка по осаго грубо нарушает закон .В законе сказано , что размер восстановленых расходов определяется из средних цен на материалы , зап части и ремонтные работы. Эти хапуги берут в расчет цены совсем не средние , и даже не минимальные , а находят липовые цены по которым нельзя заказать детали , а потом уже с этих не существующих цен вычитают износ и получаем копеки ,хотя до этого из года в год закапывали свои бабки на поле чудес под названием ресо гарантия, так что бежать надо из этой канторы и захватить всех друзей ,родственников и знакомых
Застрахован по КАСКО в ОСАО «РЕСО-Гарантия», случился страховой случай, на перекрестке мне в задний бампер въехала девятка (признана виновной). На место были вызваны сотрудники ГИБДД, которые составили протокол и официально зафиксировали происшествие. В результате ДТП у меня бампер идет под замену, разбит полностью. В ОСАО «РЕСО-Гарантия» мне завели дело номер №АТ 2353416. После чего заставили явиться к ним за запросом в ГИБДД, взять справку по запросу в отделении ГИБДД и приехать на осмотр к эксперту – для всех действий пришлось отпрашиваться с работы. Однако, после всех проведенных мероприятий, сотрудники ОСАО «РЕСО-Гарантия» приняли решение отказать в страховой выплате в виду того, что ранее на бампере, до того как он был превращен в хлам, были царапины! При этом сам факт аварии они не отрицают, как и случившиеся последствия! Для меня за 5 лет вождения – эта авария первая, как и обращение по полису КАСКО, очень жаль, что только теперь узнал, как ошибся со страховой компанией. Теперь только суд.
В конце июня 2010 г. мой автомобиль пострадал в В конце июня 2010 г. мой автомобиль пострадал в результате ДТП - удар сзади, повреждены: задний бампер с элементами крепления (в акте осмотра поставили замену), задняя панель - вмятина (в акте - рихтовка, покраска), защита арки заднего колеса. Компания виновника подтвердила запрос (проходил по схеме прямого возмещения). События развивались следующим образом:
1. Эксперт (от компании "Автоэксперт", которого предоставила "РЕСО") составлявший акт осмотра объективно зафиксировал в нем все повреждения, но на вопрос о расчете стоимости он ответил, что оценка по данному акту производится в Москве.
2. В офисе компании (на пр. Соколова) мне подтвердили, что узнать сумму возмещения я смогу только после поступления денег на мой счет?!!
3. Деньги поступили достаточно быстро в сумме около 2700 руб.!!!???
4. 4 августа я обратился в офис компании с просьбой предоставить калькуляцию по полученной сумме, на что мне было сказано, что необходимо написать заявление и калькуляция придет мне по почте в течение примерно 2-х недель!!?
До сих пор (25.09.2010) я ее не получил!!!
Да, у меня старый автомобиль ("Москвич 2141"), но в очень неплохом состоянии, что неофициально подтвердил сам эксперт и это зафиксировано на сделанных им фотографиях. Но ведь коэффициент износа распространяется только на заменяемые детали, а работа оценивается полностью вне зависимости от возраста и пробега. Теперь объясните, пожалуйста: ГДЕ И КАК ЗА 2700 руб. можно заменить бампер, отрихтовать и покрасить заднюю панель, не говоря о том, что сюда включена стоимость самого бампера (с учетом, конечно, коэфф-та) и ремонта защиты (мелочи)???!!! В офисе компании мне ответить не смогли, а точнее - дословно: "Но мы, же Вам говорили, что машина старая..."
Реальная, же стоимость ремонта (без учета стоимости самого бампера) - минимум в два раза выше!
ДЕЛО № ПР2247413
Михаил (Ростов-на-Дону)
Михаил
независимая насчитала 42 а ресо 10 это за 3 детали хонда аккорд 2007 года. и где это я за 10 отремонтирую 3 детали дверь крыло заднее и бампер.
Между ООО «Таймыр» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» в 2008 году заключен договор страхования грузов (оформлен генеральный полис) в соответствии с которым РЕСО приняло на себя обязательства по страхованию товарно-материальных ценностей, перевозимых или экспедируемых ООО «Таймыр». В декабре 2008 г. произошел первый страховой случай – хищение груза. По данному факту органами внутренних дел было возбуждено уголовное дело по признакам преступления предусмотренного ст. 158 УК РФ. Компания «Таймыр» компенсировала Заказчику грузоперевозки ущерб в размере 2229120 рублей из собственных средств. В связи с истечением сроков проведения предварительного следствия органами внутренних дел в апреле 2009 г. было вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия. Нами были собраны и направлены в РЕСО все запрашиваемые документы. Надо заметить, что в выплате страхового возмещения нам было отказано. РЕСО, рассмотрев предоставленные материалы, отказало в выплате страхового возмещения, основываясь на том, что из предоставленных документов было невозможно сделать вывод, что груз принят нами к перевозке. Предварительное следствие было возобновлено. О данном факте мы сразу же уведомили РЕСО, при этом получили ответ, что окончательное решение о выплате будет принято РЕСО после выяснения всех обстоятельств хищения груза органами внутренних дел. В ходе проведения расследования по возобновленному уголовному делу подробные обстоятельства хищения были установлены и необходимые документы были направлены в РЕСО. В деловой переписке существует правило отвечать на официальную корреспонденцию в срок до 10 дней, в данном случае мы ждали ответа от РЕСО в течение 30 дней!!! Представители РЕСО с нами ни разу не связались, после чего в течение трех недель мы пытались записаться на прием к первому заместителю генерального директора «Северо-Западного регионального центра» ОСАО «РЕСО-Гарантия» г-же Хазовой С. Н. Когда встреча наконец состоялась, на ней присутствовал начальник правового управления РЕСО г-н Ослин П. И. В устном порядке нам было необоснованно отказано в выплате страхового возмещения. Надо заметить, что г-н Ослин вел себя по отношению к нашей фирме высокомерно, оскорбительно, позволяя себе некорректные высказывания в адрес руководства нашей фирмы, разговаривал на повышенных тонах и при этом не произвел на нас впечатления высококвалифицированного юриста. Г-жа Хазова С. Н. в течение всего разговора молчала, явно была не в курсе сложившейся ситуации, т. о. мы сделали вывод, что руководство РЕСО принимает решения не на основании документально подтвержденных данных, а на основании искажающих реальную информацию докладов своих клерков. Косноязычные объяснения г-на Ослина П. И. по этому поводу ни одним судом не будут восприняты как свидетельство правоты РЕСО, в связи с чем мы уверены в справедливом решении суда. От РЕСО в конце ноября 2009 г. был получен окончательный отказ в выплате страхового возмещения, т. о., рассмотрение нашего дела с последующим отказом длилось 11 месяцев вместо 30 календарных дней согласно договору страхования. В итоге мы обратились в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. Хочется добавить, что официальные запросы РЕСО в адрес нашей компании часто содержат одни и те же требования, отличающиеся только исходящим номером и датой.
В июне 2009 г. произошел второй страховой случай была похищена часть груза – выявлена недостача при разгрузке. По данному факту было возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 416094, 76 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. В настоящее время уголовное дело приостановлено и все необходимые документы находятся с РЕСО. Через месяц после направления заявления о выплате страхового возмещения РЕСО затребовала от нас документы, предоставление которых находится в компетенции выгодоприобретателя, а также потребовала предоставление документов, составляющих коммерческую тайну выгодоприобретателя. Также были затребованы документы, подтверждающие получение РЕСО уведомления о страховом случае. Уведомление о страховом случае было нами направлено своевременно факсимильным сообщением, что подтверждается распечаткой из телефонной компании. Также мы сообщили РЕСО о том, что выгодоприобретатель по письменному запросу последнего готов предоставить необходимые документы. Ответ на наше письмо мы получили более чем через месяц и в нем содержались все те же требования, что и в первоначальном письме. Мы написали жалобу в главный офис РЕСО, после чего СПб филиал РЕСО сообщил нам, что документы от выгодоприобретателя получены. Однако при этом нам сообщили, что распечатка телефонного оператора не является доказательством своевременного уведомления РЕСО. Однако надо заметить, что ни в договоре, ни в Правилах страхования грузов не прописан регламент уведомления, ни указан способ отправки уведомления, а также обязательства страхователя получать и хранить документы, подтверждающие получение уведомления страховщиком. Помимо этого, РЕСО запросила дополнительные документы, находящиеся в уголовном деле. Нами был отправлен в органы внутренних дел официальный запрос, и в РЕСО мы направили уведомление о получении этого запроса органами внутренних дел, однако ответ из органов внутренних дел до сих пор не пришел. В переговорах с сотрудниками РЕСО последние заявили нам, что решение о выплате страхового возмещения не может быть принято, пока не будут предоставлены дополнительные документы из уголовного дела, т. е. если органы внутренних дел не сочтут нужным предоставлять их, решение о выплате страхового возмещения не будет получено никогда. При этом РЕСО отказывается сообщать нам о своем решении в письменном виде.
В августе 2009 г. произошел третий страховой случай была похищена машина с грузом. По данному факту возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 2417538,48 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. Все необходимые документы были своевременно предоставлены в РЕСО. Изыскивая возможность в очередной раз нарушить наши права, РЕСО затребовало документы, предоставление которых заведомо невозможно, т. к. часть из них находятся у лица, похитившего груз и скрывшегося с ним. Зная о непорядочности и некомпетентности сотрудников РЕСО, мы сразу же потребовали от них ответ с мотивированным отказом выплаты страхового возмещения. С нами ни разу никто не связался, ответ нам так и не прислали. По этим вопиющим фактам мы намерены подать на РЕСО в суд. Мы надеемся на то, что когда-нибудь недобросовестные страховщики будут привлекаться не только к гражданской, но и к уголовной ответственности.
Застрахована в Ресо-гарантия. Обратилась в свою страховую по прямому урегулированию убытков. В ДТП виновата не я. Началось с того,что специально обучая девочка в течении 40(!)минут пыталась меня отправить в НЕЗАВИСИМУЮ оценочную компанию с которой у Ресо ЗАКЛЮЧЁН ДОГОВОР!!!! Спустя час свои права я отстояла,документы взяли. Через неделю перезвонили,сказали чтоб я подъехала и забрала документы с отказом о выплате,в котором было сказано,что Ресо не пришли к соглашению со страховой компанией виновника и посоветовали обратиться в с.к. виновника,т.е. в СК"Свод". Отвезла документы туда. Взяли сразу,мило улыбались,сказали перезвонить через неделю. Но спустя неделю и две,никто трубку в СК"Свод"не брал. Приехала повторно,оказалось что они объявили себя банкротом и свернули лавочку. В Ресо-гарантии это прекрасно знали,вот и отказали вернув документы. В РСА не обратиться,т.к.документы "уплыли" вместе со страховой. Успокаивает лишь то,что в моём случае только царапина на кузове,а не серьёзные разрушения.
№ дела не оставлю, ато вообще ничего не получу.
Ресо это г..., слов нет произошло дтп, виновник клиент ресо, их ЗАВИСИМАЯ экспертиза насчитала 15.000р, у машины нет пол морды, а мне даже в АРА сервисе на покраску не хватит,не говоря, что капот стоит 54.000, фары по 13.000 каждая,бампер 34.000,+работа,покраска, радиатор 12.000 и много ещё чего,машина вольво, как может быть 15.000 не пойму, независимая насчитала 170.000тысяч, а они говорят мы не будим рассматривать вашу независимую, как с ними бодаться? РЕСО обманывают народ, когда приходишь страховку делать чуть ли не Ж...у лижут, а когда дело выплат касается хрен до них достучишься ко...лы !!!!!!!!.Люди не страхуйтесь в РЕСО, не делайте плохо другим, быстрей бы она разорилась !!!!!.И мой пример не один поверьте, теперь суды и.т.п. как будто мне делать больше нечего!!!
.
Народ!!!!!!! не покупайте полисы Ресо-Гарантия, это компания не выплачивает ничего!!!!!!!!!!!!
Застраховал в РЕСО АГО и застраховал Автомобиль по КАСКО. За год три страховых случая. Маршрут от появления в офисе с пакетом документов до получения направление ни разу не занимал более 3 часов.
Прочитал тут множество отзывов: В основном недовольны клиенты других страховых компаний, обращающихся по ОСАГО и не понимающих что должна делать страховая компания ПО ЗАКОНУ.
Я доволен Ресо абсолютно. Перестраховался на второй год, дополнительно взял ДГО и их новый пакет каких-то там дорожных услуг попробовать.
На данный момент у меня нет претензий к этой компании и я ни секунды не жалею, что выбрал их. Ни у одного моего знакомого нету таких же отношений с их страховой.
Компания супер!!! Машина Chevrolet Lacetti Застрахована по каско и осаго. Были в гостях у друзей, машину оставили возле дома. Наутро обнаружили, что на левой задней двери нашей машины имеется вмятина. Позвонили в Ресо, объяснил ситуацию. Они сами вызвали ДПС. Как только у нас на руках была справка с места ДТП, мы сразу поехали заполнять заявление возмещении ущерба .Людей мало. Человек непосредственно который нас страховал,Векшина Юлия, помогла заполнить заявление все объяснила, показала просто были сильно удивлены.Через 10 мин нашу машину уже осматривал эксперт. При осмотре обнаружили трещину на заднем бампере. Эксперт нам говорит- напишите еще одно заявление на 500дол. Мы так и поступили. Все приняли. Решили ремонтироваться в сервисе ООО «Успех».На все про все мы потратили около часа, и у нас на руках было направление в сервис. Машина была отремонтирована в самые короткие сроки. Деньги были перечислены на наше удивление достаточно быстро.
Машину нам отдали той конфеткой, какой она и была прежде. Все супер, просто нечему придраться.
Смысл страхования пропадает вместе с РЕСО - гарантия.
Наше государство стремиться быть ближе к экономики Запада. Но, такая компания как РЕСО - гарантия, тормозит этот процесс и ставит под сомнение рыночную экономику, принципы демократии и конституционность в общем её смысле. Закон о страховом деле тоже ей невдомек. Вызывает большое восхищение гениальность работников компании отказывать в любых выплатах по любому делу. С нами произошел банальный случай - на парковке кто-то задел машину, приехал инспектор ГИБДД, сразу же выписал справку о ДТП. Приехали в страховую компанию, у нас приняли все документы, а потом началось проявление высококвалифицированного труда работников компании. В выплате отказали- сказав, что справка о ДТП подложная (оказывается, у нас в стране страховые компании обладают определенной компетенцией оспаривать государственные документы!!!), директор страхового отдела, где покупали полис, вообще нанесла моральный ущерб, назвав своего страхователя - лица, от которого зависит прибыль компании - мошенником. О какой профессиональной этике тут может идти речь? Помимо этого, хочется задастся другими вопросами - Заведомо обвиняя своего страхователя в мошенничестве (ст. 159 УК РФ) - приобретение права на чужое имущество путем обмана, страховая компания нарушает ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ПРЕЗУМПЦИИ НЕВИНОВНОСТИ. В данном случае предоставляется необоснованным устанавливать факт обмана, так как есть ОФИЦИАЛЬНОЕ подтверждении ГИБДД о ДТП. Тем самым, заведомо обвиняя страхователя в обмане, страховая компания ставит под сомнение компетентность органов исполнительной власти и косвенно обвиняет их в подделке документов (ст. 327 УК РФ). Страхование и его смысл, в общемировой практике состоит в том, чтобы снизить страхователю риск потерь при страховом случае и добиться максимально комфортабельных условий при его исправлении. Зато такая страховая компания как РЕСО - гарантия, вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, придумывает основания для отказа в выплатах. Таким образом, легче не покупать их полис КАСКО, а потратить его стоимость на возможный ремонт, в случае непредвиденного ДТП. Возвращение к Советским временам – откладываем деньги в чулок, и если что-то случиться, расплачиваемся от туда. Все равно нет смысла оплачивать стоимость КАСКО, ремонт то придется оплачивать самостоятельно, т.к. РЕСО - гарантия запросто придумает основание для отказа в выплате. А о комфортабельности вообще речи идти не может – с момента ДТП прошло уже больше месяца, страхователю приходится ездить на побитой машине и в свой бюджет на будущие периоды включать стоимость ремонта, который не оплатила страховая. Можно только судить о том, что в период кризиса компания не стоит на гране банкротства только потому , что отказывает большинству своих клиентов в таких мелких выплатах, в которых можно придумать несостоятельное основание для отказа.
Видимо нашему бизнесу далеко ещё до тех норм, которых добивается наше Государство, и в первую очередь их развитие тормозят не те, маленькие компании, которых называют малым бизнесом, а такие огромные, как РЕСО –гарантия!
Дело в следующем,у меня КАСКО РЕСО!!!
Компания Ресо умышленно отказывается давать направление на ремонт.Дело отправили в отдел расследования страховых случаев.
Через два месяца приезжаю за направлением на Нагорный д.6.
Выходит специалист из РЕСО выносит направление,я подписываю.
После чего он пишет в перечёркнутом поле ЛИМИТ 15360рублей.Хотя ремонт минимум на 60000.Я говорю:
Вопрос
Что это значит?
Ответ
Это частичный отказ.
Вопрос
Вы проводили расследование?
Ответ
Да
Вопрос
Где результаты?
Ответ
Их нет.
Вопрос
Почему,вы ведь отправляли запрос в ОВД?
Ответ
Мы отправили запрос,нам на него не ответили.
Вопрос
Как-же так ведь, ОВД должны отвечать на официальные запросы?
Ответ
Нет,они если хотят ответят,а если не хотят не ответят.
Вопрос
Назовите номер исходящего письма?
Ответ
Я не знаю.
Вопрос
Оно вообще существует?
Ответ
У меня его нет.
Просьба
Дайте письменный отказ.
Ответ
Мы его высылаем по почте.
Просьба
Дайте копию.
40 минут ожидания,снова выходит.
Ответ
Копии нет.
Вопрос
А где она?
Ответ
У человека,которого нет.
Потом заехал в районное ОВД.Где дежурный мне сказал,что они обязательно отвечают на запросы.И что мне просто съездили по ушам.
Теперь сам пойду за справкой в ОВД.Только её я предоставлю в суд.
Теперь понятно что никакой запрос они не давали,т.к. им это не выгодно.Ведь если бы пришёл ответ на запрос,то им пришлось бы заплатить!!!А это в их планы не входит.
Покупала в автосалоне новый автомобиль 2 года назад. Муж сказал, что у него есть агент, которая приедет в салон и все оформит. Машина бралась достаточно бюджетная (Шевроле Ланос), но денег было в обрез.
Приехала девушка, привезла кучу расчетов, рассказала обо всем - и про франшизу, и про дилер-не дилер, разжевала очень подробно. В итоге, застраховали без франшизы, по не дилеру. О том, что машина, если что, снимется с гарантии, нам было сказано сразу. За два года воспользовались страховкой раза 4 - каждый раз брали направление на СТО (по не дилеру). Никаких проблем.
В этом году муж купил себе новую машину, более дорогую. Денег не осталось совсем. Помня о прошлом опыте, застраховались снова по не дилеру, да еще с франшизой 30 тыс. Наш агент всегда на связи - и ГАИ нам вызывает, и в офис ездит - помогает заявление писать. Ее фраза "я ж с этого деньги зарабатываю" - нисколько не коробит. Наоборот, человек честно отрабатывает свою комиссию. Может, это нам так повезло, но я считаю РЕСО надежной компанией. Мы, во всяком случае, сталкивались там только с профессионалами.
Очень недовольна работой компании РЕСО. Дело номер АТ 1670498 по поводу полной гибели машины. Документы сданы в центр выплат в Петербурге 14 июня, полный комплект. Выплата должна быть в течении 30 дней. Сегодня середина сентября, уже 88 дней как компания не исполняет свои обязательства. Жалобы на имя начальника отдела полной гибели ни к чему не приводят, каждый день слышим ответ, что деньги вот-вот будут.
Это просто издевательство какое-то. Я работаю в солидной компании и мои проблемы (в том числе) уже привели к смене СК у нашего автопарка служебных машин, которые раньше были застрахованы в РЕСО .Почему вы считаете возможным испортить свое доброе имя из-за копеечной выплаты для вас?
В общем-то, клиентом РЕСО я не являюсь. Но зато их клиент умудрился в меня въехать. Разворачиваясь, только в последний момент увидел надвигающийся передок жигулевской "десятки", успел отвернуть в последний момент, но не пронесло: подмял мне товарищ на "десятке" обе левые двери.
Взял телефон его страховой, ждали гаишников, в итоге, оформили, все дела. Поехал в РЕСО, очередей диких нет, удобно. Машину осмотрели, всё записали. Короче, выплатили полную стоимость дверей с работой, хватило с лихвой. Сами по ОСАГО застрахованы в Ренессансе.
Мой № SYS301169997.
Я надеюсь, что моё нехорошее предчувствие и некоторые факты, подтверждающие хитрость и нелояльность сотрудников компании РЕСО не произойдут. Хотя мне не хотят выплатить 18 тыс. руб за перевозку моего авто (трасса Ростов-Черкеск). ДТП произошло не по моей вине. Сокращают выплату за новую машину Хундай Гетц 2008г., купленную в салоне Гедон с пробегом 11 тыс.км, на 12.5%.
Я задала вопрос агенту Светлане: "Почему при оформлении каско вы мне показали правила договора?", ответ меня ошеломил: "Потому что..." - сказала она. И всё! Попахивает анархией и не уважением к людям, которые идут к вам, господа! Остается только идти в суд. Уверена, моё дело будет иметь успех в мою пользу! А компания теряет доброе и профессиональное лицо!
№ дела 1606072. РЕСО-Гарантия экономит на замене запчастей, пострадавших в результате ДТП. В результате ДТП поврежден люк на крыше автомобиля. 2,5 месяца РЕСО-Гарантия рассматривала вопрос замены и... отказала. Весь указанный период машина стояла в ремонте :(
В результате переговоров с компанией дошла до зам. генерального директора и до службы качества - не помогло. Сумма, из-за которой РЕСО-Гарантия так опозорилась - 80 тыс. рублей!!! Во избежание подобных недоразумений настоятельно не рекомендую страховаться в РЕСО-Гарантия.
В общем, попал в ДТП, машина тотальная... Являемся ВИП клиентами РЕСО. До этого случая всегда обслуживались у них в РЕСО-авто, наличными деньги не снимали... ДТП было 26.06.2009, сегодня 10.08, только пришел ответ, что за авто выплатят деньги.
И тут начались проблемы, машину надо на эвакуаторе тянуть в ГАИ, потом ещё куда-то, потом доверенности нотариальные надо делать для РЕСО. В общем, где тут ВИП? Я не знаю. До этого сталкивался с Ингосстрахом, ещё хуже... По выплате за авто страховая премия составила 400 т.р. Застраховано было на 460 минус 8 мес. эксплуатации. Итак, 2500р - эвакуатор в один конец, потом ещё и обратно тянуть... 1 час простоя - 900 руб.
В общем, что получиться потом не знаю, но что-то больше с РЕСО сталкиваться не хочеться. У них в сервисе делали до этого, так сказать, не очень. Как в любом гаражном сервисе. Качество тоже, но в гараже дешевле. В другой компании эти все манипуляции делает коммисар от компании. Вот это получается ВИП, а не так как тут..
Страхуюсь вместе с друзьями уже несколько лет. Доволен.
Компания супер!!! Машина Опель Корса. Застрахована по каско.Возле дома поцарапали две правые двери. Позвонил в Ресо объяснил ситуацию. Они сами вызвали Дпс. Через 30 мин приехал ДПСник. Сказал у вас здесь ерунда в любом сервисе зашлифуют за 1000р, а справку вы будете ждать месяц.Думаю ладно. Поехал в ценр выплат на Нагорную. Приехал заполнил заявление о возмешении ущерба без справки из Гаи до 500 дол.Людей мало. Ходят девушки помагают заполнить заявление все рассказывают, показывают, объясняют просто был сильно удивлен.Через 30 мин мою машыну уже осматривал эксперт. При осмотре обнаружили еще потертости уже на левой двери. Эксперт мне говорит- напишите еще одно заявление на 500дол. Я так и сдалал.Все приняли. Я решил покрасить три двери в Ресо-сервисе. Просто по ценам проходил.На все про все я потраил около часа, и у меня на руках было направление в их сервис. В сервисе сказали, что покраска трех дверей займет 7-10дней. Через 4 дня звонят и говорят, что моя машина готова. Я был в шоке.
Покрасили очень хорошо.
Итог: Потрачено времени 1час
Покрашено вместо двух дверей, три. Быстро и качественно. Хотите верьте хотите нет. Может мне просто повезло....
Причем это произошло в начале сентября 2009, а 10.09.09 у меня заканчивалась страховка.
Все отзывы о страховой компании РЕСО размещены посетителями нашего портала. Если Вы являетесь представителем страховой компании РЕСО, и у Вас есть, что ответить на отзыв клиента, свяжитесь с нами.