Отзывы о компании страховой компании «Альфастрахование»

Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам: 1) С тяжелой травмой колена при обращении отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген. Что вызывало массу мучений. 2) При назначении обследования МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказаться от проведения обследования, ссылая на фиктивную нестыковку данных - что врач, отправил запрос на МРТ коленного сустава, а трама голеностопного сустава, в то время как врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных, Альфострахование начало ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу. 3) МРТ после серии звонков от врача и меня было согласовано. Но уже несколько дней тянется его назначение. Альфастрахование тянет время, не давая возможности получить полный и достоверный диагноз. 4) При попытке договориться сотрудники альфастрахования переходят на "вежливое" хамство, цензурные издевки над состоянием здоровья, и прочие сопутствующие фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая абсолютно некорректно относится к своим клиентам, и где процветает некомпетентность и хамство!

На днях моя мать получила повестку в суд по делу о возмещении ущерба: в вину ей вменяется то, что она в декабре 2014 г затопила застрахованную нижележащую квартиру (иск предъявлен в конце 2016-го! Мать - пенсионерка возрастом за 80...Сумма иска 33-34 т.руб
Ранее, в течение 2-15-го года в её почтовый ящик неднократно бросали пакеты документов для моей дочери (студентки), она прописана в этой квартире, вышла замуж, уехала...Сумма иска - та же, квартира - та же, но помещение, пострадавшее от затопления уже другое! и всё другое - кроме подписантов акта и "экспертов"! эти - те же самые! Причём "ответчика" старательно на осмотр и подписание акта не приглашали!
По моему мнению, имеет место настоящее криминальное мошенничество - вымогание денег! Видимо - застраховавший квартиру "придумал" страховой случай, "обналичил" полис (по знакомству, возможно...) и не поделился с "подельниками"...
Мать боится, давление скачет - это ж может быть и "чёрные риэлторы"! Тем более - владелец "пострадавшей" квартиры приобрёл её несколько странно - прежние её владельцы умерли не совсем естественно (упились водкой насмерть...).
Да, кстати - никакого затопления на самом деле не было, но - по прошествии 2-х-2,5 лет этого не доказать...Все ж молчали, никто ни слова...

Данная компания грубо нарушает закон об ОСАГО, а именно не заключает договор и не выдает полис в установленные законом сроки. Директор Лапшин А.В. не рассматривает письменные жалобы и не дает на них ответы.
Сотрудник Брехова А.А. требует перед осмотром вымыть автомобиль, что надуманно и не соответствует закону. При обращении на нее с жалобой, видимо с целью избежать заслуженного наказания пишет на страхователя заявление в полицию.
Подводя итог, вспомнилась одна поговорка: "Рыба тухнет с головы".

Пришел продливать полис ОСАГО в АльфаСтрахование по адресу г. Самара, улица Мичурина 78. Очереди к счастью не оказалось и симпатичная девушка пригласила меня к ней за стол. Предоставил все необходимые документы для оформления полиса. Девушка тут же начала процедуру. Посчитав стоимость ОСАГО и озвучив её, я согласился. Но рано радовался я. Девушка сразу меня одернула что если я не буду страховать жизнь, то мне нужно будет написать заявление об отказе и полис я смогу получить только через 10 дней, ссылаясь на то что у них нехватка бланков, и привезут их из Москвы только в следующем месяце. Я сразу понял что меня "обвешивают дешевыми спагетти" с самой макушки. Девушка начала краснеть и заметно нервничать. Тут я понял что надо "бить в лоб". Говорю что она действует в данном случае противозаконно и не имеет права отказать в получении полиса. Сидя на стуле позади меня слышу подобный нашему диалог парня(клиента) и девушки(консультанта). В итоге парень ушел. После его ухода девушка пробормотала что-то типа "детский сад какой-то..." В итоге моей беседы девушка поняла что я ещё тот сухофрукт и принялась распечатывать мне документы на оплату. Оплатив я подошел обратно к столу. Девушка-консультант передала мне мои документы и робко произнесла: "Спасибо за понимание..."

Это просто ужас.Оставлю коментарии,где только можно.
Мало того,что при оформлении полиса ОСАГО,нам не корректно расчитали коэффицент и скидку мы получили не 45 %,а всего 5%,так нам еще пришлось это нарушение,доказывать самостоятельно!!!!!!!!!!!!
Было написано обращение,сроки рассмотрения 30 дней, мы ждали ответ более 60-ти ДНЕЙ!!!!Это вообще как?
Полное нарушение сроков,законов и т.д.

Спустя 68 дней,мы получили ответ,что со стороны страховой была ошибка и они просят в ответном сообщении прислать реквизиты банка,для перевода ден. средств.Банковские реквизиты были предоставлены (прошу заметить в полном объеме, с БИК банка,кор. счетом и всеми данными), после чего позвонил сотрудник Москвы,с вопросом,что за хрень мы им прислали!!!!!!!!!!!!!что данные реквизиты им не подходят,на вопрос,что именно их не устроило,мы не получили ответа,просто НЕТ И ВСЕ.....а еще сказали,раз мы из СПБ,нам надо обраться в офис и мы сразу получим там ден. средства через кассу.Как все понимают,не все так просто....
Надо написать еще одно заявление и приехать через 10 дней,на мой вопрос,где прописанны сроки зачисления и почему именно 10,сотрудник ответить не мог.
Сотрудних хамил и даже не скрывал этого!!!!!!!!!!!!
Если у сотрудников данной компании,есть вопросы по данному обращению,можно позвонить по номеру 8-911-021-12-88 Алексей.
Письмо до данному случаю,со всеми фамилиями направлено в РосПотребНадзор!!!!

Верните деньги. Программа профинанс обман. Деньги нужны на операцию (синдром Фримена- Шелдона).совесть есть?В банке отказ возврата денег .

магическим образом изчезла скидка по осаго за 12 лет безаварийной езды. Разводят на деньги как молодого водителя. Ушел в другую компанию раз чихать хотели на клиента.

Страховой полис заканчивается 01.03.16. Приехал в офис в Волгограде ул. Рокоссовского 62. Прождав в очереди полтора часа выяснилось, что страховки ОСАГО оформляют только по понедельникам. Т.е. Нужно приехать 29.02.16. Приехал. Люди занимают очередь с часу ночи и ночуют в машине возле здания. Полиса оформляют с 10.00 до 12.00. Обед с 13.00 до 14.00. Далее с 14.00 до 16.00. Четыре часа в день, Один день в неделю!!! В очередном списке я был под номером 25!!! Всего собралось 38 человек. Оформление началось в 11.30. Зашёл первый человек. Просто не работала программа. Прождав в очереди целый день ( благо половина людей отчаялись и разошлись) в 15.50 подошла моя очередь. На двери весит список документов. Там написан ПАСПОРТ СОБСТВЕННИКА! Машина оформлена на жену. Я вписан вторым водителем. Паспорт жены у меня был с собой. Но оказалось, что нужно присутствие самого собственника! Так я и не получил полис ОСАГО! Жду ваших объяснений по данному инциденту. И желательно полис ОСАГО. Сейчас вынужден по вашей вине ездить без страховки! Кстати сервис по получению полиса в интернете у вас тоже не работает. Неделю пытаюсь получить — бесполезно!

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ОТКАЗАЛО МНЕ В ПОМОЩИ ИЗ-ЗА ТОГО,ЧТО ЗАБОЛЕВАНИЕ НАЧАЛОСЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕЛЕТА ИЗ РОССИИ В ГЕРМАНИЮ. ГДЕ ЛОГИКА? КАК Я МОГЛА ПОЛУЧИТЬ РОССИЙСКУЮ ПОМОЩЬ НА БОРТУ САМОЛЕТА? И В САМОЛЕТЕ У МЕНЯ ПОЯВИЛИСЬ ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ СИМПТОМЫ,КОГДА ЕЩЕ НЕ НУЖНА ПОМОЩЬ. МНЕ СТАЛО ХУЖЕ В СЕРЕДИНЕ ДНЯ, ТОГДА Я РЕШИЛА, ЧТО НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА И СТАЛА ОБРАЩАТЬСЯ. ПОЛДНЯ Я ПОТРАТИЛА, ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТАМ ПО СТРАХОВАНИЮ В РОССИИ. НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ Я ПЫТАЛАСЬ СПИСАТЬСЯ, СОЗВОНИТЬСЯ, ЧТОБЫ РЕШИЛИ МОЙ ВОПРОС, ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МЕНЯ ОТСЫЛАЛИ ПО ДРУГИМ ТЕЛЕФОНАМ, ИЗ КОТОРЫХ МНОГИЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ. ПОДКЛЮЧИЛИСЬ ПОМОЧЬ МОИ РОДСТВЕННИКИ И ДРУЗЬЯ В РОССИИ. НАКОНЕЦ, В 20 ЧАСОВ (А НАЧАЛА В 14) Я СМОГЛА ПЕРЕГОВОРИТЬ С КОМПЕТЕНТНЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ, ВЫСЛАЛА ИМ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПРИШЕЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. НЕТ СМЫСЛА ПОКУПАТЬ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРАХОВКУ В РОССИИ, ЕСЛИ ТАК СЛОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ ИЛИ В НЕЙ ОТКАЖУТ БЕЗ ОБЪЕКТИВНЫХ ПРИЧИН. ТЕМ БОЛЕЕ ЦЕНЫ НА СТРАХОВКУ ПОДНЯЛИ, ССЫЛАЯСЬ НА ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ В РОССИИ, НО ВЕДЬ УСЛУГИ ПО СТРАХОВКЕ ОКАЗЫВАЮТ (ЕСЛИ ОКАЗЫВАЮТ) НЕ В РОССИИ А ЗА РУБЕЖОМ ПО СТАБИЛЬНЫМ РАСЦЕНКАМ.

Альфастрахование. Каско бизнес. Дтп в котором я НЕ являюсь виновником. Эти ребята применяют франшизу, хотя в договоре указано, что в этом случае она не применяется. Мне приходится её оплатить, чтобы забрать машину из сервиса. После нескольких попыток убеждения, они признают свою неправоту. Но! Для возврата средств необходимо ждать 20 суток! Служба контроля качества этой конторы разрешение ускорить не способна. Для связи ayadisk@yandex.ru

03.06.2015 произошло ДТП с участием 3-х автомобилей, я потерпевший, застрахован в РЕСО.
в моей страховой сказали обращаться в компанию виновника, то есть в альфастрахование.
Я записался на осмотр автомобиля на дату 05.06.2015 по адресу: Щелково, Пролетарский проспект, 8а.
приехав на осмотр в назначенную дату мою машину осмотрел их представитель принял документы и выдал мне бумагу с перечислением принятых документов в котором даже не указал номер дела.

прошло больше 30 положенных дней и никаких действий страховая не предпринимала (к кол центре сказали что никаких движений по моему делу нет).

кредит закрыт в декабре а перерасчета страховки до сих пор ноль

Хотел воспользоваться услугой «Страхование выезжающих за рубеж онлайн». Зашёл на сайт, заполнил данные, рассчитал стоимость полиса, выбрал тариф «Премиум», нажал «Купить» и сайт ушёл в глубокий ступор: появился вращающийся логотип «альфа» и на этом всё закончилось… Пробовал браузеры и Гугл Хром и Интернет Эксплорер (на двух компьютерах). Результат — идентичный (никакой).

Согласно рекомендации сайта Альфастрахования: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», позвонил в службу поддержки. Там вежливая консультант, посоветовала сменить мне браузер на какой-нибудь другой, так как у неё на сайте все работает. Я пояснил, что только и делал полдня, как безрезультатно менял браузеры и компьютеры.

На предложение помочь мне оформить полис в режиме-онлайн, сказала, что они этим не занимаются, и порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они сами вводят в заблуждение потенциальных клиентов, давая неточную информацию на сайте: «В нашей компании можно оформить ВЗР позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», перебила меня, сказав, что я не правильно понимаю, что там написано! В итоге, бросила трубку.

В результате, намучавшись с оформлением полиса, последовал рекомендации консультанта: сменил… только не браузер, а страховую компанию! Чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то, что же будет, если не дай бог наступит страховой случай?

Уважаемые автовладельцы! В целях сбережения ваших нервов и денег, хочу предостеречь вас от страхования ваших автомобилей в данной конторе!!! Еще в январе 2015 года попали в ДТП, виновники не мы. Обратились по КАСКО в АльфаСтрахование. И тут началось: около недели ждали когда сможет подъехать оценщик зафиксировать повреждения, больше месяца ждали когда же посчитают сумму ущерба (при этом из сотрудников организации никто ни разу с нами не связался). В Итоге оценили Ущерб на условиях «Полная гибель». Независимая экспертиза оценили ущерб в 298 тысяч, т.е. это далеко не «Полная гибель» автомобиля, на что юристы отправили претензию в СК, ждем ответа уже больше месяца…Будем подавать в суд. Я весьма разочарована в качестве такой работы!!! Сегодня 22.04.15 позвонила в местный офис узнать, когда получим хотя бы ответ на претензию. Ответ сотрудника был: "Я не знаю". Это как понимать???

полис № 60815564
Компания, сотрудником которой я являюсь, в этом году заключила договор с ОАО «Альфа Страхование» по ДМС. Договор заключен непосредственно между ОАО АС и нашим юр лицом (шапка договора) без каких-либо ссылок на то, что мы входим в группу компаний.
В моем полисе, прикрепленном к договору страхования прописан бонус в виде 1 случая ведения беременности и родовспоможения на компанию. Также в приложении к договору имеется список застрахованных лиц, непосредственно к нему относящихся. Но в бонусе мне было отказано, т.к ОАО «Альфа страхование» оказывается где-то там у себя решило, что моя компания входит в группу компаний одного холдинга , что априори неверно. Основанием для такого решения у ОАО АС видимо явился тот факт, что учредителем нашей компании является иностранное юр лицо, также как оно же является учредителем другой компании, несколько схожей по названию, располагающейся в том же огромном офисном здании, что и наша компания. Имея одного общего учредителя в далекой Японии, мы, конечно периодически соприкасаемся в плане общения с сотрудниками , но ни к какой общей группе компаний на территории РФ юридически мы не относимся и имеем абсолютно разные бюджеты. Но для сотрудников АС это все мелочи. Они даже не сочли нужным вникнуть в столь незначительные подробности при подписании договоров, также, как и оплата от 2х разноименных юр лиц и с разных расчетных счетов их тоже абсолютно не смутила.
Выясняя этот вопрос в течение дня столкнулась с хамством и полной некомпетентностью сотрудников, которые сами даже не считают нужным представляться, видно, чтобы еще более запутать клиентов.
Сначала мне сообщили, что с подписантом договора меня соединить не могут, так как девушка больше не является сотрудником АС и перевели на так называемого куратора (имя девушки пришлось самой узнавать). Аракелян Анна долго пыталась вникнуть в проблему, искренне недоумевая, как так может быть, что если первые два слова в названии компаний одинаковы, а далее нет, то это разные юр лица, даже высказывала мне недоверие в разговоре, полагая, что я обманываю. Также Анна настойчиво и неоднократно отправляла меня к HR Менеджеру компании, сотрудником коей я не являюсь и с которым у меня нет никаких договорных отношений. Хотя это г-же Аракелян тоже было совершенно непонятно. Когда мне стало очевидно, что девушка некомпетентна в данном вопросе, попросила ее уточнить тонкости у другого, более компетентного сотрудника . Через несколько часов Анна перезвонила мне и начала заново рассказывать то, что я уже слышала, что мне было уже не интересно, после она сказала, что это вообще к ней не относится и мне тогда нужно звонить Роману , который и обговаривал детали подписания договора. Так у меня в этом деле появилось новое контактное лицо, только вот зачем г-жа Аракелян тратила мое время, ничего при этом не понимая, осталось для меня неизвестным.
С трудом дозвонившись Роману, оказалось, что его нет на месте, трубку взяла девушка, представившаяся его начальницей, правда имени своего также не сообщила, мелочи это…(Работаю с различными компаниями достаточно давно и много и всегда в начале разговора представляюсь, считая это обязательным правилом ведения беседы). Эта девушка также делала упор на некие предварительные устные договоренности, при том не с Генеральным директором моей компании, а аж с HR менеджером другой компании, к группе которых нас причислили. Видно данная некая начальница не знает, что после двустороннего подписания договора все предварительные устные договоренности теряют свою юридическую силу, не нужно начальникам Альфа Страхование забивать себе таким голову. На мое замечание касательно низкого сервиса работы страховой и сравнения с РЕСО гарантия, не в пользу АС, начальница вообще оскорбилась таким сравнением, уверяя, что РЕСО гарантия с ними и близко не стоит, что я очень на себе ощутила……)))) а под конец беседы начальница привела одно интересное сравнение с рестораном….. сказав, что если я приду в ресторан, а мне там бокал не подадут, это еще не значит, что ресторан плохой….Ну не знаю, не такая уж я еще беременная вроде, что сравнение не поняла, может потому что по рюмочным не хожу…..)))
Ну а под конец дня мне таки позвонил выше упомянутый Роман, оказавшийся самым приятным и адекватным из всех выше перечисленных). На учет вставать по страховке категорически расхотелось в течение дня, хотя одна их больниц мне была бы удобна по местоположению для сдачи анализов…а рожать уж я точно с ними и не планировала, только не с НИМИ)….начнешь рожать, а они там что-то не согласовали или не так вас поняли или это не в вашем договоре прописано, а то вообще не вы или не рожаете….:).просто неприятен был сам момент, вроде обманули, а я еще и виновата). Так что при общении с Романом после 18 00 вечера остался уже только юмор, хотя, надо признать, он единственный, кто признал, что ситуация сложившаяся неправильная, некрасивая и юридически неграмотная со стороны Альфа Страхования.
Получилось не очень кратко, но честно! Подводя итог, могу сказать всем рассматривающим данную страховую компанию, что я ее крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, мягко говоря, читайте внимательно свои договора и все уточняйте, не известно, что они на самом деле имеют в виду…. А по своему опыту, рекомендую РЕСО, от них такого негатива и неадекватности никогда не было! А еще лучше не болейте, я тоже постараюсь:)

Встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. Начиталась кучу отрицательных отзывов об АльфаСтраховании. НО! Т.к. я являюсь клиентом Альфа-Банка долгое время. Предлагаемые продукты, обслуживание и работа персонала меня полностью устраивает. Именно, благодаря качественно выстроенным отношениям с Альфа-Банком, я приняла решение оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование в надежде, что всё взаимодействие будет происходить также «гладко», как и с банком.
С 01.04.15 по 07.04.15 я пыталась дозвониться в Екатеринбургский офис АльфаСтрахования по номеру +7(343)287-02-87 звонила утром, днем и вечером – всё безуспешно, ни разу никто трубку не поднял.
08.04.15 я решила прийти в офис по адресу ул. Малышева, 42. К 9 часам утра была уже очередь из 5-ти человек. Я отстояла очередь и зашла: попросила предварительно рассчитать стоимость страховки, уточнила, что страхуюсь в первый раз в АльфаСтрахование и спросила, могу ли я оформить у них сейчас полис ОСАГО. Девушка-консультант рассчитала мне стоимость страховки и сказала, что может оформить. У меня, к сожалению, на тот момент не было нужной суммы, и я ушла.
09.04.15 так же пришла к 9 утра в офис, снова очередь из 5-ти человек. Отстояла, захожу, прошу оформить полис ОСАГО, на что мне заявляют: «Тех, кто не является нашими клиентами, мы страхуем только с 15.04.15 по записи. Если хотите, чтобы мы вас всё-таки сейчас застраховали, приобретайте доп. страховку – дом, жизнь, авто-сейф – стоимостью 1000 руб.». Уточняю, почему вчера, когда я спрашивала и уточняла, мне этого ничего не озвучивали? Внятного ответа на свой вопрос я не получила. Считаю это форменным безобразием! Ушла из офиса с неприятным осадком на душе…

Встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. Начиталась кучу отрицательных отзывов об АльфаСтраховании. НО! Т.к. я являюсь клиентом Альфа-Банка долгое время. Предлагаемые продукты, обслуживание и работа персонала меня полностью устраивает. Именно, благодаря качественно выстроенным отношениям с Альфа-Банком, я приняла решение оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование в надежде, что всё взаимодействие будет происходить также «гладко», как и с банком.
С 01.04.15 по 07.04.15 я пыталась дозвониться в Екатеринбургский офис АльфаСтрахования по номеру +7(343)287-02-87 звонила утром, днем и вечером – всё безуспешно, ни разу никто трубку не поднял.
08.04.15 я решила прийти в офис по адресу ул. Малышева, 42. К 9 часам утра была уже очередь из 5-ти человек. Я отстояла очередь и зашла: попросила предварительно рассчитать стоимость страховки, уточнила, что страхуюсь в первый раз в АльфаСтрахование и спросила, могу ли я оформить у них сейчас полис ОСАГО. Девушка-консультант рассчитала мне стоимость страховки и сказала, что может оформить. У меня, к сожалению, на тот момент не было нужной суммы, и я ушла.
09.04.15 так же пришла к 9 утра в офис, снова очередь из 5-ти человек. Отстояла, захожу, прошу оформить полис ОСАГО, на что мне заявляют: «Тех, кто не является нашими клиентами, мы страхуем только с 15.04.15 по записи. Если хотите, чтобы мы вас всё-таки сейчас застраховали, приобретайте доп. страховку – дом, жизнь, авто-сейф – стоимостью 1000 руб.». Уточняю, почему вчера, когда я спрашивала и уточняла, мне этого ничего не озвучивали? Внятного ответа на свой вопрос я не получила. Считаю это форменным безобразием! Ушла из офиса с неприятным осадком на душе…

У меня Volksvagen Polo, стаж вождения 15 лет 19.02.2015г. произошел первый в моей жизни страховой случай. 25.02.2015г. оформил заявление в АльфаСтаховании, подал все необходимые документы, через неделю прошел осмотр. Спасибо Вашим специалистам работают быстро и качествено в акт постарались внести все видимые дефекты.
На следующий день поехал в сервис заказал зап. части. Стоимость деталей без их замены и работы по окрашиванию 42700 руб. Примерная стоимость работы автослесарей (окрашивание, замена) 32000 руб.
После оценки в АльфаСтраховании мне быстро выплатили 54450 руб, это грабеж в чистом виде, ведь моей машине нет еще двух лет (год выпуска апрель 2013г.), плюс в акте осмотра было указано, что есть скрытые дефекты и поведен кузов. Кто мне оплатит остальную сумму??? Кто у Вас оценивает ущерб??? Вы цены в магазинах видели! Я заказал доп. осмотр в Альфа, если оценка по доп. осмотру будет меньше необходимой для ремонта суммы я подам в СУД!!!! Там будет уже другой разговор. АльфаСтрахование жадная компания. Быстро считают мало платят

ДОКУМЕНТЫ НА ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ ПО ПОЧТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ .ДОКУМЕНТЫ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИИ ПОЛУЧЕНЫ 6.03.15.ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ВЫПЛАТЫ НЕ ПРОИЗВЕЛИ. СЕГОДНЯ 30.03.15 ПОТРАТИЛА 5 ЧАСОВ ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ ВЫПЛАТ. ПОСТОЯННО ПЕРЕКЛЮЧАЮТ ДРУГ НА ДРУГА. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ДОКУМЕНТЫ НАШЛИ-ГДЕ-ТО ЗАТЕРЯЛИСЬ.НО ТЕПЕРЬ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ДОКУМЕНТЫ ОФОРМЛЕНЫ НЕКОРРЕКТНО. ДОКУМЕНТАМИ ЗАНИМАЕТСЯ НАШ АДВОКАТ И ВЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ПРЕДСТАВЛЕН В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. БУДЕМ СУДИТЬСЯ И ТРЕБОВАТЬ ВСЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ С ШТРАФАМИ ЗА ПРОСРОЧКУ.ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ.КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!

Если Вам отказали в страховой компании выплачивать страховое возмещение по ОСАГО или по КАСКО или выплатили меньше чем Вам необходимо на ремонт, мы поможем взыскать страховую выплату с страховой компании через суд (БЕСПЛАТНО). А также максимально увеличим размер страхового возмещения. +7(927)7650185

Полис0204614791.Я обратилась вАльфаСтрахование по поводу мошеннических действий с моей банковской картой,собрала нужные документы среди которых было заявление в полицию о возбуждении дела,полиция передала заявление в прокуратуру,а прокуратура отказала в возбуждении,хотя в полиции мне сказали что знают кто снимал деньги,так вот альфастраование ссылаются на этот отказ,создается впечатление что рука руку моет,позор альфа страование!

Не страхуйтесь в этой компании ни в коем случае!! Будут делать все чтобы не платить даже самую малость. Они даже стекло лопнувшее со сколом не хотят оплачивать по КАСКО бизнесс/ Ужас/ Не видят они скол, хотя в компании , которая делает стекла триплекс, его указали и сделали фото. А страховая на фото его не видит! Ослепли видимо там все! Буду подавать в суд!

МУЖ ПРИ ПОКУПКЕ АВИАБИЛЕТОВ КРАСНОДАР–СИМФЕРОПОЛЬ–КРАСНОДАР ЗАСТРАХОВАЛСЯ ОТ ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА, РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ НА СУТКИ И БОРТ ПРИЗЕМЛИЛСЯ ВООБЩЕ В РОСТОВЕ, ОТМЕТКУ НА БИЛЕТАХ СООТВЕТСТВЕННО АВИАПЕРЕВОЗЧИК НЕ СДЕЛАЛ.Я СОБРАЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ТРЕБОВАЛИСЬ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ОТПРАВИЛА СКАНЫ И ОРИГИНАЛЫ.НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ЧТО НЕ БЫЛО СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ! ЧТО ЭТО ЗА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ НА СКОЛЬКО РЕАЛЬНО ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС И ГДЕ СЕЛ БОРТ СОГЛАСНО БИЛЕТАМ!

ТС стоит в гараже 2 месяца.Месяц ждала пока дадут направление на ремонт. Дали направление на ремонт,оказалось это направление на дефектовку.Стоянка ТС в сервисном центре платная посуточно.Пришлось нанимать и на обратную дорогу эвакуатор(машина не на ходу) Эвакуатор оплачивать не хотят(в другой город).Хотя придется повторно нанимать.....это не малые расходы.....деньги не перечисляют дилеру на ремонт уже больше месяца. Звонила в сервисный центр дилерский,они говорят,что пока ничего.....

Требуют бессмысленные справки затягивают процесс не хотят платить

21.11.14 был закрыт договор страхования КАСКО, на текущий момент, 23.12.14, оставшиеся денежные средства не выплачены.

Обращения в офис компании и по телефону не дали результата. Мне приходится лично разыскивать сотрудника, который оформлял расторжение договора, чтобы он передал дело на выплату в бухгалтерию. И это не принесло пока результата.

PS полис КАСКО 0760w/046/05508/4

Подписал страховку жизни на год для ипотеки, и в дальнейшем страховаться у них не собирался.Через полтора года получил заказное письмо о том что я им должен денег, что договор был бессрочный. а я его досрочно прекратил не внеся годовой взнос. Хотя у них тариф и так не гуманный. Просто уроды, мошенники.

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

5 лет пользовался этой компанией притензий не было все было день в день а сейчас пишите заявление и ждите месяц

Люди которые обратились туда однаждыБ решают проблемы за свой счёт.Это честно!!!

Хотел продлить полис ОСАГО за который кстати за 4 года ни разу не получил скидку.А сегодня еще и хотели навязать страховку на недвижимость как обязательную при оформлении ОСАГО.Потерял 40 минут времени кучу нервов.И уже через 20 минут застраховался в РОСГОССТРАХе.Никогда не обращайтесь в альфу-обманут,а если не получится обхамят!

Пытался по этому адресу сегодня получить ОСАГО. 414024, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, 20 Д 1 этаж.

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что. Стояла очередь из 10-12 человек, работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.

Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом....она телепат?

Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?

Один парень пришел с договором купли/продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД. Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.

Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел.

Никому не советую связываться с этой компанией, такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

На протяжении четырех лет страховал три автомобиля в Альфе-проблем не было, но последний год Альфа превратилась в гаражно-ремонтную фирму!!!! В прошлом году по полису Альфа Бизнес плюс машину Ауди Q-7отправили на ремонт в гаражный кооператив Профессионал. Это УЖАС!!!!! Гаражные боксы в промзоне , клиентской зоны нет , машину сделали так , что пришлось отдать около 40 000 чтоб устранить последствия такого сервиса (дилер был в шоке от качества ремонта). 14.04.2014 обратился в отдел урегулирования убытков на дилерский сервис (гда постоянно обслуживаю машину) -замена лобового стекла и окраска задней двери полис № 0342W4662873 Альфа бизнес плюс страховая премия более 110 000 руб. Ответ от Альфы-к дилеру не попадаете и дают направление в очередной гаражный кооператив (машина Ауди Q-7 2 года) . В гаражах сказали , что на ремонт могу попасть только не ранее конца ИЮНЯ (якобы стекло из Китая долго едет и у них очередь)!!!!!!!!! У дилера очереди НЕТ и гтовы принять машину , как только будет направление Направление № 034246417814в Союз-контракт авто (хамят уже по телефону!!!!!!!!!) Получается , что вы ждете ремонт (мелкий) два с половиной месяца и ремонтируете в гараже с Китайским стеклом!!!!!!!!! И находитесь в окружении хамства!!!!! Все зврнки в Альфу заканчиваются перекидкий на 3-5 разных сотрудников и потом конец связи!!!! А когда оформляешь страховку и несешь деньги все сами звонять по 5 раз в день , а если им надо потратиться , то стена глухого нежелания помочь!!!!!!!!! Не страхуйтесь в Альфе если не хотите гонять свою машину стоимомстью около трех миллионов в гаражный сервис и всего через три месяца после обращения!!!! А до этого не развалитесть-(как мне сказали) поездиете с битым стеклом и царапанной дверью (по словам сотрудников-на скорость не влияет!!!!! Задумайтесь , куда понесете свои деньги!!!!!!!!!! Выбор как оказалось есть!!!!!!!!!

Страховая компания ОАО АльфаСтрахование (далее – компания) отказала в осуществлении прямого возмещения убытков, причиненного транспортному средству Форд Фокус, гос. рег. знак А364РХ190, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).

В письме компании № 1360ПВУ0526514 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ФЗ-40), поскольку в представленных материалах о ДТП имеется информация о факте наезда на металлическое ограждение (отбойник).

Согласно материалам, оформленным органами ГИБДД в установленном порядке, при ДТП имели место одновременно следующие обстоятельства, указанные в части первой статьи 14 ФЗ-40 в качестве основания для прямого возмещения убытков:
а) причинение вреда только имуществу (здоровью участников ДТП вред не причинен)
б) участие двух транспортных средств, застрахованных по осаго (металлическое ограждение не является транспортным средством и относится как имущество к подпункту а).

Представленное в письме компании обоснование отказа в выплате из-за повреждения иного имущества, принадлежащего третьим лицам, не может считаться правомерным, поскольку нормы ФЗ-40 (подпункт а части первой статьи 14) не определяют, кому принадлежит имущество, которому причинен вред.

В письме компании также отсутствовала информация о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз, последняя из которых проводилась 17 февраля 2014 г.
В компанию мною было направлено письмо с просьбой в срок до 17 марта 2014 г. дать ответ в письменном виде:
- о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз
- о дополнительном рассмотрении вопроса в части обеспечения прямого возмещения убытков по данному ДТП в соответствии с законодательством Российской Федерации.

До настоящего времени ответ компании на обращение не поступил, при посещении мною 27.03.2014 г. центрального офиса компании главный эксперт компании Н. Мысленков аргументировал отказ в прямом возмещении убытков тем, что в ДТП участвовало уже упоминавшееся металлическое ограждение (отбойник).

При этом мне не были предоставлены разъяснения о порядке возмещения моих расходов, связанных с необходимостью хранения аварийного автомобиля на стоянке, доставкой его на эвакуаторе для прохождения экспертизы, а также потерянной выгодой в связи с отсутствием возможности пользования автомобилем (все эти расходы были понесены в связи с тем, что отказ был дан компанией после проведения всех процедур, необходимых для обеспечения прямого возмещения убытков, в том числе экспертиз). При этом в получении заключений экспертиз мне было отказано.

Правомерность предъявляемых мной требований подтверждаются апелляционным определением Липецкого областного суда от 15 июля 2013 г. по делу № 33-17752013, вынесенному в отношении ДТП с аналогичными обстоятельствами.

В настоящий момент мною поданы жалобы на неправомерные действия компании АльфаСтрахование в Центральный Банк Российской Федерации, Российский Союз Страховщиков и в Роспотребнадзор.

Застраховала покупку техники,очень уговаривали.Потом,поняла,что это разводка и решила написать заявление о расторжении договора страхования. Не тут то было .Оказывается,расторгнуть такой договор можно только в том случае,если техника неисправна и других вариантов нет.Договор составлен только в пользу компании,а не клиента.Ну,да Бог с вами.Я не обеднею , а компания не разбогатеет.Пусть будет стыдно ее руководителям за те отзывы,которые есть в сетях о непорядочности этой компании.

Страхую по ОСАГО 2 машины несколько лет. Имею на руках действующий до февраля 2014 полис. Хотел сделать доплату. Отказали. А новых бланков в офисе нет. Так-что буду уходить в другую компанию. Где щеки от важности не надувают. И бланки в наличии.

Такой безобразной и жадной компании я давно не встречал. До этого страховался в Согласии и вроде всё устраивало, а здесь менеджер предложил Альфу, я решил попробовать и как оказалось - ЗРЯ. Было небольшое ДТП. Сумма не большая, но даже в этих мелочах отразилась вся сущность. В затребованном экспертном заключении оказалось не внесено несколько деталей - указанных в справках, расценки 10-летней давности.
Мой добрый совет - ОБХОДИТЕ стороной эту компанию.

Покупая страховой полис мы никогда не читаем договор. Мы думаем, что если мы застраховались по КАСКО, то проблем у нас не будет. Не тут-то было. Все за свой счет. Найдут любой пункт договора по которому Вам будет отказано в возмещении ущерба. С 2013 года говоря еще один пункт добавили в котором говорится, что если ущерб возник при не выясненных обстоятельствах, то под страховой случай он не попадает. То есть, если Вы утром вышли и заметили что Вам кто-то поцарапал машину, то окраска детали будет за Вас счет. Договор у Альфастраховании составлен так, что даже если идти в суд есть маленькая вероятность в успешном решении в Вашу пользу. Эта компания только берет деньги хорошо, а расставаться с ними она не собирается.

Муж заявил о расторжении,через три недели они ответили что потеряли заявление ,а машину он продал .Как это назвать -ж....и.

г. Самара, машина новая Skoda Yeti, 2 месяца, на гарантии у официального дилера.
При покупке жестко уговаривают на Альфа-Страхование (ОСАГО и КАСКА).
Уговорили. До этого был Ингострах - не знал горя.
1. Дозвониться не возможно.
2. При наступлении страхового случая НЕ направляют к официальному дилеру.
Направляют к своему оценщику - ООО "Сателлит", на Ново-Садовой.
Чтобы пройти оценку очередь надо занимать в 9 утра.
Иначе рискуешь не пройти ее до конца дня.
А заявления по страховому случаю принимают только в одном месте, в другом конце города.
3. При расторжении договора КАСКО ничего не выплачивают, НИЧЕГО.

За все это время сотрудники Альфа Страхования неоднократно хамят.

Не рекомендую.

КАСКО с опцией получения выплат без справок. По первой царапине решили не обращаться. По второй царапине и небольшой вмятине, обнаруженным в один день, обратились в страховую компанию за направлением на ремонт. Через месяц получили отказ, на мой взгляд совершенно абсурдный- полученные повреждения носят накопительный характер

компания-полное дерьмо.после дтп машина стоит на стоа 11 месяцев сумма ущерба 900000руб-но ею никто и не думает заниматься.НИКОГДА не страхуйтесь в альфе-будете мучиться или судиться

Это худшая компания с которой я сталкивался, даже не хочу комментировать, дай Бог забыть ее на всегда

Умышлено занижают цены на ремонт,задержка выплаты.Справедливость добивался через суды!

Невозможно по корпоративному ДМС сдать кровь на RW, ВИЧ, гепатиты С и В. Видите ли - не страховой случай. В договоре ведь указано, что страховым случаем является острое или обострение хронического заболевания. Овечка Катя из колл-центра жевала сопли, убеждая меня в нестраховом случае...
Вот и попробуй сдать анализы на вирусы.
Не страхуйтесь, не тратьте напрасно деньги.

Всем доброго времени суток!
Делюсь своим опытом общения с ОАО "АльфаСтрахование"
(ОГРН 1027739431730) 115162 , г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. «Б». ( точнее мытарства…)
После покупки каско бизнес произошел страховой случай ( 19.05.12) .Промурыжав 1 месяц( 2 раза просили довезти документы и рассматривали их по 5 рабочих дней), мне отказали, сославшись на заключение эксперта-трасолога Зайцева из ООО «МЭТР».
Я подала иск в суд. Сделала независимую экспертизу( не трасологию, обычную оценку ущерба).
Суд я выиграла. В зале суда представители альфы приняли результаты моей оценки, дополнительную трасологию просить не стали и судья присудила мне сумму оценки+ госпошлину+ стоимость оформления доверенности.

Итак, схема моих действий( от подачи доков в альфу до получения денег- 6 месяцев)
1) Поездки в отдел урегулирования убытков на ш.Энтузиастов, д.7.стр.А опущу…( первичное заявление+ досудебная претензия) 23.05.12- 25.07
2) 03.07.12 подала иск в Симоновский суд. ( все бумаги в 3х экземплярах, 1-судье, 1-ответчику, 1-мой и на нем ставится печать, доки сдаются в ЭКСПЕДИЦИЮ-это окошко на первом этаже суда)
3) В конце сентября приходит повестка- суд на 05.10.12.( в повестке время и дата, но там живая очередь, 3 часа ждали, процесс общения с судьей и ответчиком 10 минут), тут же судья сказала, что приехать за исполнительным листом нужно через месяц.
4) НО не все так просто. Через месяц и 1 неделю нужно приехать в суд(12.11.12), просидеть в очереди в ГРАЖДАНСКУЮ КАНЦЕЛЯРИЮ и получить копию решения судьи.
Потом нужно пойти к СЕКРЕТАРЮ той судьи- снова очередь, причем нужно сразу людям говорить « я к секретарю, ЗАПИСАТЬСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА»( там еще несколько живых очередей- заседание, смотр дел, к секретарю, за исполнительным листом, к помощнику судьи). Когда эта особь женского полу вылезет из прохода двери сразу ЧЕТКО ГОВОРИТЕ, ЧТО ВАМ НУЖНО ЗАПИСАТЬСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА. ( там полный бардак, тьма народу… и секретарь очень не любит свою работу- может мимо пройти, не удостоив ответа- тогда идете на 4й этаж и объясняете ситуацию или грозите кляузой на сотрудника Председателю суда- очень действенно)). В итоге- вам назначается дата и интервал времени- когда можно получить Исполнительный лист.
5) 04.12 Получение Исполнительного листа.
Идете к тому же секретарю- … очереди, бардак, толпища…- она роется 2 часа в Гражданской канцелярии( могут ваше дело потерять, при мне у 3 челов так было, мое тоже типа потерялось- в реальности, дело было в кабинете судьи- его искатьдоставать не охота было…).
Она печатает еще 40 минут текст, вы его проверяете сами, потом она дает оригинал Исполнительного листа. Проверьте наличие подписей и печатей- могут забыть поставить.
6) Рекомендую завести расчетный счет в клиентском отделении Альфа банка дабы не пришлось отдавать свои кровные за перевод и обналичку в вашем банке. Стоит от 129 до 250 рублей( в разных отделения по-разному) на 1 месяц.

7) Везете Исполнительный лист, ксерокопию своего паспорта, доверенность- если нужна, и заявление Председателю Правления ОАО «Альфа-Банк» Соколову А.Б.( там есть примерная форма, можно прям на месте написать) по адресу ул. Каланчевская, д.27 ( около трех вокзалов, это центральный офис АльфаБанка, первый от перекрестка подъезд), там охранник скажет по какому номеру позвонить, отдаете доки сотруднику, он вам дает бумажку- приняли тогда-то, такой-то. ОБЯЗАТЕЛЬНО в заявлении вписываете , что «приложение- исполнительный лист…»
8) 29.12.12 В том отделение, где заводили расчетный счет, снимаете денюжки ( я в банкомате снимала, в кассе- комиссия)
9) Тут же закрываете счет и пластик.
Поздравьте меня! Я ЭТО СДЕЛАЛА!!!

Хочу написать отзыв, чтобы уберечь других от ошибки заключения договора страхования в АльфаСтраховании. Летом 2012 г. я семьей поехала в Турцию, по рекомендациям туроператора приобрела дополнительный страховой полис компании АльфаСтрахования (типа обычный от РОСНО покрывает не все расходы). В поездке заболел ребенок 3-х лет, температура 39. Как указано в полисе, позвонила с главного корпуса представителям компании, объяснила ситуацию, сказали ждать в номере. Перезванивали раз 5, то отправьте факсом копию полиса, то не получили, отправьте электронным письмом и это все в чужой стране и бегать приходилось далеко (мы жили в бунгало). Потом еще звонили 3 раза разные представители, каждому приходилось рассказать ситуацию и в итоге позвонили в 16 часов (а начала я свои переговоры в 6 утра) и сказали, что не могут найти врача, который бы ЗАХОТЕЛ к нам приехать!!! Это при том, что жили мы в Белеке (30мин от Анталии). Отчаявшись я обратилась за помощью по основной страховке РОСНО, и в течении 15 мин. нас осмотрел доктор, потом прислали такси, свозили в больницу, туда и обратно с заездом в аптеку бесплатно! По приезду домой я написала претензию компании (номер 3938/12-12) о возврате стоимости страховок (3000руб), по которым мне не оказали помощи. Ситуация повторилась, меня футболили от одного "специалиста" к другому. И в итоге в декабре! прислали отказ по моему заявлению!!! За это время я насмотрелась таких случаев кучу, когда люди пытались получить от компании возмещение и по страховкам туристов и по автострахованию. Схема работы одинаковая- отфутболивание от одного специалиста к другому, ожидая когда у вас закончится терпение!

уже третий месяц мурыжат с документами по ДТП и с выплатой даже 35% на восстановление автомобиля

коротко. Неудовлетворительная работа специалистов компании

Стоимость страховки составила 115,000 рублей; Автомобиль страховался с момента приобретения. Страховой случай произошел через 1.5 месяца после покупки автомобиля.

В справке с ДТП указали не все повреждения (одну маленькую незаметную вмятину указать забыли, поскольку она очень не заметна – была замечена только через несколько дней да и то чисто случайно)

Страховая компания сразу же отказалась ее ремонтировать. Нет справок – нет ремонта, даже если происхождение повреждений очевидно.

При направлении на ремонт тоже пишут все по–минимуму, хоть и с поправкой "Возможны скрытые повреждения" (которые надо будет дополнительно согласовывать) ;

В общем даже при страховом взносе в 115 тысяч рублей, отремонтироваться на 20–30 тысяч – большая проблема, требует сбора справок (но ладно бы просто сбор справок – в них все должно быть указано ПРЕДЕЛЬНО ТОЧНО, даже в том случае, если происхождение повреждений полностью очевидно)

Очень обидно заплатив такую сумму везде бегать и пытаться доказывать свою правоту даже при незначительных убытках.

Уверен, что если будет что–то серьезное, то на выплату можно не рассчитывать – есть 100500 причин по которой она может не произойти.

Добрый день, 29.08.2011 сдал ВСЕ необходимые документы по ДТП в страховую компанию виновника (АВИКОС) , сейчас их обязательства взяла на себя компания (АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ) по сей день, нет ни денег, ни каких известий! на руках остался только акт сдачи - приемки документов у потерпевшего и номер полиса виновника. Ни в Москве,Ростове и Краснодаре никто не знает где весь материал! Чем вы можете помочь?

Люди, убедительно советую Вам не страховаться у этих лохатронщиков под названием "Альфастрахование", когда я заключала договор страхования КАСКО, меня никто не предупреждал, что меня страхуют по "голому каско" и если тебе возле дома повредили автомобиль и милиция отказала в возбуждении уголовного дела, то возмещать ущерб никто не будет, им главное, чтобы ты заплатил деньги, а когда наступает страховой случай, они говорят, что в правилах у них написано, что они не возмещают, если виновное лицо не установлено и тебе отказано в возбуждении уголовного дела, а правила говорят читайте у них на сайте или в офисе, очень хороший вариант, придумали правила и не выплачивают. Полный развод на деньги, вообщем просто потеря денег и время. Буду страховаться в Ингосстрахе там все выплачивают, у меня подруга застрахована была в ИНГОССТРАХЕ все выплачивают, лучше немного переплатить, чем себе устраивать полный геморрой.Буду расторгать с ними договор и страховаться в ИНГОССТРАХЕ

Продал машину до истечения срока страховки (в марте страховал, в июне продал). Страховых случаев не было.Приехал в офис, оформил возврат средств. Из 5987 возвращают 3663, по замысловатой формуле расчитывают, практически половину суммы оставляют. Сумму обещают перечислить не раньше чем через 2 недели.При покупке автомобиля и новой страховке я должен внести всю сумму, а остаток от прежней страховке ждать, когда они соизволят мне вернуть(если дождусь), вобщем кидалово. Буду страховать у других.
Хорошо, что КАСКУ не у них делал. По КАСКЕ таких проблем нет.
Игорь.

Я в 2011г. застраховался в ОАО "АльфаСтрахование" по КАСКО и уже в течении более 10 месяцев не могу получить выплату по страховому случаю! Подал все запрошенные документы! Просто тянут время, на что надеются я не знаю. Хотят взять измором. Не страхуйтесь в этой компании.

Звоню в компантю МАКС, в которой стаховала квартиру 20 лет. Мне отвечают, что теперь крутая компания Альфа-страхование выиграла тендер и квартиры в САО г.Москвы страхуют они. Но никаких полисов Альфа-страхование не рассылала, хотя сказали, что они их разослали.

3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Первый раз купили в Альфастраховании туристическую страховку. При наступлении страхового случая в Тайланде (сыпь и температура) позвонили в сервис-центр страховой, где нас выслушали и дали адрес госпиталя, куда обратиться, пообещав подтвердить нашу страховку. Мы обратились, прошли обследование, получили предписание и... на кассе нас попросили все оплатить, так как страховая не подтвердила наш полис. Пришлось выложить наличку.
Выйдя из госпиталя первый раз позвонили в страховую за разъяснениями. Получили ответ - ваш случай не страховой.
Звоним второй раз, чтобы узнать - в каком пункте правил это написано, т к мы искали и не нашли подобного. Уже другой человек выдал свою версию "отмазки": в Москве всего 6 утра, поэтому подтвердить полис не смогли.
Третий звонок: уже другая девушка говорит, что офис, где мы купили полис, не передал сведения в головной офис СК, поэтому сервисная служба нашего полиса просто не видит. Сказали, что по приезду возместят.
Три человека и всегда разные версии! И как нас при первом звонке направили в госпиталь, если не нашли в списке наш полис!?
Звоним в офис, где купили страховку. На вопрос, почему в течение недели!!! данные о нашем полисе так и не дошли до главного офиса и главной базы, ответ потрясающий - не работал компьютер!
Вернулись, пошли за возмещением, принесли чеки с больницы. Нам говорят, что нужен перевод, нотариальный всех чеков. Либо мы переведем, но Вы заплатите. Оказалось, что и здесь пытались обмануть, так как перевод нужен, если ты не сообщил в С о страховом случае, а самовольно обратился за мед.помощью. Когда сотрудник понял, что не прокатило, он надолго задумался, сказал, что поговорит с юристами и перезвонит. Все это походило на игру - кто кого обманет.
Написали претензию - ждем ответ. Но больше в этой копмпании лжецов покупать полисы не будем и Вам не советуем!

В конце ноября 2009 г. я посетила Альфа — Банк с целью получения информации о процентах по вкладам.
Менеджер банка Бурматова Екатерина, узнав примерно о сумме предложила мне страховую программу «Альфа-страхование жизнь». При моем вопросе, что это такое – она ответила, что это великолепное предложение Альфа-страхования, но тольком она ничего сказать не может, так как сама только закончила обучение, но все узнает и мне скажет. При этом она периодически мне звонила, но на вопросы ответить не могла (все еще узнавала). Наконец она уговорила меня прийти в Альфа-банк. При встрече с менеджером этого банка мной были сообщены пожелания относительно вкладов, а именно, что у меня в наличии имеется определенная сумма, которую я бы хотела положить в банк и соответственно получать проценты.
Мной было сообщено менеджеру о том, что я не хочу рисковать денежными средствами и мне необходима четкая информация: о том, куда идут мои денежные средства, сколько процентов они будут приносить, какую сумму я должна платить и в какие сроки, где я смогу узнать информацию по состоянию счета, условия прекращения платежей и возможность возврата денег до конца срока без всякого риска их потерять. Я объяснила менеджеру, о своих доходах, семейном положении и возрасте, что я готова положить денежные средства лет на 10, докладывать ежегодно сумму эквивалентную 40000 руб, получать доходы, гарантированные компанией, ежегодно, и в конце срока забрать свои скопленные средства на спокойную старость. Так же я подчеркнула, что основным моим условием является возможность при любых обстоятельствах возврат всех моих вложений и в любое время, как это предусмотрено для вкладов.
Я предоставила информацию о своем предпенсионном возрасте, что что я не застрахована от потери работы и могу не устроиться на нее из-за ограничений возраста или очередного кризиса, что у меня будет обычная пенсия рядового гражданина и я могу за год отложить не более 40000 руб. Я 20 лет откладывала и эту сумму я хочу обезопасить, положив на вклад или какой-нибудь счет с возможностью в любое время или при любых обстоятельствах незамедлительно взять назад. Так же я несколько раз повторила, что эта сумма мной может быть положена только один раз и никогда больше я не смогу класть такие суммы, так как денег накопленных у меня больше нет , а мой годовой доход меньше этой суммы в 2 раза, а при уходе на пенсию будет еще меньше в несколько раз и мне надо жить самой, платить за учебу моего сына, кормить и одевать его. На вопрос менеджера о моем семейном положении я ответила, что являюсь вдовой и единственным кормильцем в семье и поэтому хочу сохранить деньги, среди которых и выплаты моему сыну по потере кормильца с 2 лет, и если что-нибудь со мной случиться, то он унаследует эту сумму, а также то, что я собираюсь для него накопить.
Менеджер всю сообщенную информацию зафиксировал на бумаге, а также сумму вложений, которой я владею для соответствующих выплат. Данную информацию я сообщала менеджеру несколько раз.
Менеджер банка мне предложила программу «Пенсионный счет» по накоплению. Далее менеджер сообщил, что эта программа «Пенсионный счет» соответствует всем моим требованиям, и, что я могу менять рубли валюту в зависимости от своих пожеланий на валюту и обратно, получать информацию о счете, вносить в конце года оговоренную мной сумму. Так же мне было заявлено, что эти деньги кроме гарантированных 4 процентов могут еще приносить прибыль и в конце года я могу узнать о состоянии счета и доходе. На мой вопрос о том, зачисляются ли эти средства на мой счет после каждого года и не потеряются ли они, я получила утвердительный ответ, а так же мне было сказано, что сумма из-за этого будет увеличиваться и что это тоже самое, что и вклад, но с большим процентом и я могу не волноваться о надежности и сохранности денег.
Я попросила ее составить при мне договор, но мне было сказано, что договор составляет не она, так как работает по лицензии и недавно, у нее нет на это права, но я могу не волноваться, она все записала и отнесет другому уполномоченному сотруднику, который составит договор согласно моим требованиям. Провести меня к этому человеку невозможно, так как он сидит там, где посторонним находиться нельзя. Менеджер взяла записи и ушла. Через несколько минут она вернулась и предложила мне чай и торт. За чаепитием Екатерина мне рассказала, что она признана лучшим менеджером отделения Альфа-Банка, и что она хочет делать карьеру и в страховом бизнесе, но работает там не так давно. На мой вопрос « не получит ли она бонус за заключенную со мной сделку» она улыбнулась и ответила утвердительно. Минут через 20 Екатерине позвонили и она принесла мне распечатанный договор.
После распечатки договора я с ним ознакомилась. На мой вопрос: «Что это за сумму Вы написали в графе выкупная цена сумма 0, и не соответствует ли это ежегодному взносу, а также что это за сумма 9321 евро 11 центов., которая из вышеперечисленного подразумевала взнос и об отказе об оплате суммы, превышающей 1000 евро» — менеджер сообщил, что выкупная сумма – это выплата моему сыну, если со мной произойдет несчастный случай, и я неправильно думаю, что это является ежегодным платежом, просто когда идет накопление при наступлении страхового случая моему сыну будут выплачены такие большие суммы, а за этот год ничего я действительно не должна платить. На вопрос о ежегодном взносе, менеджер ответил, что я плачу сумму, которую я с ней обсудила. Я еще раз сказала о том, что намерена платить ежегодно 1000 евро и не больше, исходя из своих доходов, и о том, что через 6 лет я буду на пенсии, и отказываюсь подписывать договор, если сумма взноса предполагается больше оговоренной и может быть мне стоит рассмотреть всетаки предложения по вкладам Тогда я задала следующий вопрос: «А если вдруг я не смогу заплатить 1000 евро, то как быть тогда?» Екатерина мне объяснила, что я тогда должна об этом написать и за данный период сумма на счете не будет увеличена на эту сумму. На мой следующий вопрос о том, могу ли я заплатить меньше 1000 евро, менеджером было сказано «да». Она несколько раз уверила меня, что взнос я плачу любой, при этом я могу в любое время взять свою накопленную сумму, Я попросила ее дать мне этот договор с собой домой, чтобы я смогла с кем-нибудь посоветоваться так как не имею экономического образования и не могу разобраться в терминах и цифрах, но менеджер мне отказала, сказав, что она мне все грамотно и правильно объяснила, и у меня нет причин сомневаться в ее словах.
Менеджер сказал, что мой первоначальный взнос в пересчете составляет 19010 евро, и я должна каждый год платить взнос, который я обозначила для себя, если смогу больше 1000 евро, то тогда я плачу эту сумму, если меньше, то тогда и эта сумма зачтется на мой счет. Но обязательно надо заплатить годовой взнос в дату заключения договора в следующем году, а платежи в другое время — не предусмотрены.
Получив такую информацию от представителя ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», и в полной уверенности об ежегодном платеже в размере 1000 евро, как мы договорились, я подписала договор и внесла денежные средства на договор № 06312/557/003505/9.
Придя в офис Альфа—банка на следующий год за 2 дня до окончания 1 года действия договора с вопросом, как перевести 1000 евро на свой договор, какие реквизиты я должна знать, или мне сначала надо позвонить в Альфа-Страхование и заплатить у них в офисе, я узнаю, что по договору я каждый год должна вносить 19010 евро или 850000 руб., что предоставленная информация менеджером Екатериной Бурматовой не верна, я обязана вносить эту сумму, так как договор подразумевает, что первоначальный взнос является ежегодным. На мое возмущение о предоставлении мне недостоверной информации о данной услуге и о том, что я ни при каких обстоятельствах ни за что не стала бы подписывать договор, по которому я должна вносить сумму превышающую мой доход в 2 раза, также в 9 раз, когда я буду на пенсии, а так же о том, что меня просто обрекли на голодную смерть, мне предложили связаться с менеджером Екатериной, взяли мой номер телефона. Я позвонила по ее месту работы, где мне сообщили о том, что она болеет. Сотрудник, говоривший со мной, сообщил, что Екатерина знает об этом деле, поскольку им информация была уже передана, и Екатерина мне перезвонит. Но менеджер не перезвонила. Мне пришлось сделать это самой. На мои вопросы, почему она предоставила мне ложную информацию, зная, какой суммой я располагаю, о том, что я настаивала на сумме в 1000 евро и она меня неоднократно уверяла в том, что взнос составляет именно эту сумму, что я не в состоянии платить ежегодно такие первоначальные взносы, так как у меня нет такой зарплаты, и вообще тогда зачем она неоднократно звонила на мой мобильный телефон и упрашивала прийти к офис Альфа-банка, я не получила никакого ответа. Но мне было предложено застраховаться еще и от онкологических заболеваний.
03.12.2010 г. мне перезвонил сотрудник ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» и сообщил о том, что пора делать взнос в размере 19010 евро. Я сказала, что их менеджер Екатерина Бурматова обманула меня, сказав о размере ежегодного взноса. Кроме того мной было сообщено, что я зарабатываю 40000 руб. в месяц, кроме того произвожу оплату за обучение своего сына в ВУЗе, и я просто физически не могу отдать им такие деньги и прошу расторгнуть договор, вернуть мне мой взнос, и не давать мне никакие проценты, которые они принесли ООО «АльфаСтрахование — Жизнь».
В ответ на эту информацию сотрудник ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», менеджер Ольга Ивановна, ответила, что в случае расторжения договора с моей стороны, они вообще не вернут мне моих денег, что я должна про них забыть. Та информация, которая была дана их представителем, не верна, а они дали ей лицензию, но теперь готовы ее забрать.
А я могу направить претензию в «Альфа — банк» и в ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» и претензия будет рассмотрена в течение 3 недель. Но при общении своим тоном Ольга Ивановна дала понять, что это дело безнадежное, и я должна любыми способами найти эту сумму, внести взнос. А потом через год — сказала она — вы напишете просьбу о заморозке выплаты. При этом я не получила информации относительно того, что будет потом с вкладом, вернут мне хоть что-нибудь. Ничего не было сообщено о судьбе вклада: «Он заморожен, а деньги работают на Альфа — Банк в течении 9 лет, приносят ему прибыль, я ни на что не имею права». Рассказ одного менеджера Екатерины полностью противоречит объяснениям Ольги. Вместе с тем, из действий менеджеров исходит, что при заключении договора страхования менеджер действовал осознанно, вводя меня в заблуждение. Я поняла, что это была продуманная схема со стороны ответчика ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» для заключения договоров любыми способами. Узнать правду об их продуктах просто невозможно. Все сведения ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» тщательно скрывает, а на прямые вопросы, касающиеся размера взноса, просто обманывают. Данные действия сотрудников ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» выявляются после заключения договора и при непосредственном внесении взносов. После разговора с Ольгой я впервые узнала, что то что мне говорила Екатерина Бурматова не соответствует правде и ни при каких условиях я не могу вернуть мою сумму. Все, что мне было разъяснено менеджером Екатериной, все ее ответы на мои вопросы были ложью и диктовались лишь только стремлением получить бонус и возможностью принести материальную выгоду, лишив меня денег и сделать дальнейшую карьеру в страховом обществе.
8 декабря 2010 г. мной была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования в «АльфаСтрахование — Жизнь». 6 февраля 2011 года я была приглашена в центральный офис «АльфаСтрахование — Жизнь», куда я пришла вместе с адвокатом и родственницей. Мной были изложены все подробности при подписании договора. На вопрос о том, какие документы мне были даны, я предоставила им договор страхования, при этом выяснилось, что мне должны были дать условия страхования, которые мне никто не дал. Екатерина Бурматова мне отдала только договор страхования, а на мой вопрос: «это все документы, или еще что-нибудь?», был дан ответ, что все. Так как я общалась с представителем «Альфа — банк» и по лицензии «АльфаСтрахование — Жизнь» у меня не возникло подозрений, что меня могут ввести в заблуждение и нарочно обмануть. При подписании мне было сказано о сумме в 1000 евро ежегодного платежа, возможности при любых обстоятельствах забрать полностью свои деньги, о полной сохранности вклада, о консультации самой Екатенрины Бурматовой с сотрудниками «АльфаСтрахование — Жизнь» и уверении меня в своей компетенции как специалиста страховой компании. Там также присутствовала Гамершмидт М.В., чья подпись стоит на моем договоре страхования, как представителя «АльфаСтрахование — Жизнь».
На этой же беседе сотрудниками «АльфаСтрахование — Жизнь» было сказано, что они вызывали Екатенрину Бурматову и она у них уже не работает. Мне было сказано, что мое заявление будет рассмотрено и мне будет сообщено их решение. Я попросила предоставить решение в письменной форме, так как уже была обманута этой компанией.
Спустя месяц я сама позвонила менеджеру Гамершмидт М.В. Она сказала мне, что решение принято в мою пользу. Я сказала, что готова подъехать в офис «Альфа — банк» и взять письменное решение. На что мне был дан ответ, что его нет, а мне перезвонит менеджер и сам расскажет об этом. Мне перезвонили и подтвердили, что все рассмотрено в мою пользу и деньги мне вернут. В течении нескольких месяцев я сама звонила в компанию, но кроме заверений мне никто ничего не предлагал. Из чего я сделала вывод, что меня продолжают обманывать. Я подала на компанию в суд.
В Альфастраховании работают мошенники по четкой схеме. Набирают людей из других областей и городов, а потом увольняют. Это очень удобно при обращении в суд - был менеджер, а теперь его нет. И денежки у компании. Также мошенничество, согласно уголовной практике подразумевает не только утаивание тех фактов, которые должны быть изложены клиентам страховой компании, но и сознательное их искажение. Это касается не только моего дела, но и всех других, будь то КАСКО, ОСАГО, имущественные или личные страхования. Ради наживы, бонусов, карьеры эти люди не гнушаются ничем и готовы пойти на любое преступление, лишь бы хапнуть деньги. Я не удивлюся тому, что мой случай не единичный. Вполне возможно, что компания создала финансовую пирамиду по отмыванию пенсионных накоплений, благо им все сходит с рук. Согласно ст.3 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.1992 г. № 4015-1 целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц РФ…, но этот закон только не для Альфастрахования.
В биологии среди тварей одного стада или прайда, выделяются некоторые типы, которых биологи называют альфа-самками или альфа-самцами. Так вот - целью организации страхового дела Альфа-самки является обеспечение защиты своих имущественных интересов.

Договор с ОАО «Альфастрахование» от 26 июня 2011 г., на основании которого, мне выдан страховой полис № 0760W/046/ 04442 /1.
22 июля 2011 года со мной произошло ДТП, в результате которого пострадало застрахованное мной ТС. По моему обращению в ОАО «Альфастрахование» был зарегистрирован страховой случай и присвоен номер убытка № 0760/046/51168/11.
22 декабря 2011 года я получил уведомление от Заместителя руководителя управления страховых выплат и обслуживания клиентов МРЦ ОАО «АльфаСтрахование» г-на А. Заднеева, о том, что согласно «Экспертному Заключению о полной гибели ТС» от 13.12.2011 г. № 0760/046/51168/11, проведение ремонтно-восстановительных работ моего застрахованного транспортного средства нецелесообразно и в соответствии с условиями Договора страхования, на основании п. 11.6.6. Правил страхования средств наземного транспорта, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель».При этом не уточняя подпункт Правил (а - с годными остатками, б - без таковых).
26.12.2011 я подал заявление (вх. №41480/2) об отказе от прав на застрахованное ТС в пользу Страховщика, с целью получения полной страховой суммы согласно п. 11.6.6., подпункта «б» Правил страхования.
Настоящим заявлением, согласно пункту 5 статьи 10 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015-1, в котором сказано, что: "...В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы...", я отказываюсь от своих прав на застрахованное имущество (ТС) в пользу Страховщика с целью получения страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
10.10.2012 я получил отказ от руководителя отдела претензий А.А. Плотникова, в котором мне предлагают выплатить возмещение за вычетом годных остатков, что прямо нарушает мои права.
Альфа - бессовестно "кидает" своих клиентов и платит копейки.
Не оставляя другого выхода, кроме как идти в суд!!!

Полис 61004/046/01099/8
Дело 1129/09

Сегодня, 9 декабря 2011 года, Пермский филиал ОАО "АльфаСтрахование" письменно, исх. № 704, признал необходимость выполнения своих обязательств по договору страхования № 61004/046/01099/8, "КАСКО", и выплатил-таки страховое возмещение в соответствии с моими требованиями - по расценкам СТОА официального дилера.
Начало процесса – 10.07.2009 года.
Причина – страховой случай, скол на ветровом стекле ТС.
Действующие лица и исполнители комедии под названием "Скол на ветровом стекле ТС - результат естественного износа" - Виленчик (ныне, Швецова) О.В., на то время, директор филиала (в настоящее время директор пермского филиала ОСАО "Ингосстрах"), Шутов М.С. и Суслова И.В. - бывший начальник отдела урегулирования убытков и действующая юристка (абсолютно никчемная, к слову, юристка как, впрочем, и начальник отдела); Новоселов О.В. нынешний начальник отдела урегулирования (в смысле бестолковости переплюнул прежнего) - Пермь; "группа товарищей" из Службы Контроля Качества Сервиса во главе с Фединой Е.В. (она же "Екатерина из С.-Пб.», она же «Екатерина из Москвы», по сути – бесполезная бестолочь); бесполо-безмозглое существо из этой же группы, кличка "мы" (всего боится, на глаза не показывается, гадит исподтишка); Плотникова А.А. - руководитель отдела претензий; Горин А.Э. - заместитель генерального директора – декорации, по сути, такие же деревянные; все - Москва.
Итак, событие, заявление.
Отказ – «скол на ветровом стекле является следствием естественного износа, не страховой случай». Бред, подтвержденный Москвой.
Независимая экспертиза, исковое заявление, решение мирового судьи Л-го р-на – «страховой случай, возместить затраты на ремонтно-восстановительные работы (отремонтировать)».
Юристка подпрыгивает от радости, она «выиграла дело! «платить не нада!»… Хм… Щазз!
Мое законное требование: отремонтировать ТС в соответствие с условиями договора – на СТОА дилера. Ответный бред об «отсутствии договора с дилером…», предложение отремонтировать ТС в гараже на совершенно смешную сумму.
ФССН, ФСФР, Прокуратура: действия, состоящие в обмане или в злоупотреблении оказанным Страховщику доверием, в результате чего Страхователю причиняется имущественный ущерб, хотя, при этом и отсутствуют признаки хищения. Имущественный ущерб, причиняемый при совершении данного деяния, заключается не в прямых убытках, как при хищениях, а в неполучении должного. Ст. 165 УК РФ. Эти действие могут совершаться только умышленно. Мотивами могут быть: личная заинтересованность, корыстные побуждения, ложно понимаемые интересы службы и другие побуждения.
Неожиданное «просветление» Страховщика! Финал через 1.5 года.
За всю эту бестолковщину извиняться пришлось г-ну Пилюгину Г.А., назначенному директором Пермского филиала 1 декабря сего года.
Что, вдруг, подействовало на Страховщика с такой убедительностью, что он в течение 2.5 часов (!!!) принял решение об ошибочности прежней своей позиции, провел мониторинг цен, рассчитал сумму страхового возмещения, согласовал со мной данную сумму и подготовил все документы к выплате, включая письмо с извинениями, мне сказать трудно, а директор умолчал. Может быть, это было предписание ФССН, может быть, прокурорская проверка - статьи 165, 177, 285, 315 УК РФ совершенно однозначно трактуют действия Страховщика с точки зрения права. Может быть, и то и другое, одновременно.
Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я - как и обещал - добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить.
Вот так, господа!
Как я уже говорил: общение с умственно неполноценными Страховщиками законодательно не запрещено, но получить, в случае необходимости, страховое возмещение (ремонт), за свой выбор, будет достаточно проблематично. Это надо понимать.

Страховой полис № 8892W/046/00383/0. Липецкий филиал «Альфастрахование» (г. Липецк)
29 марта произошло ДТП. Конструктивная гибель автомобиля. Уходила от столкновения, автомобиль ушел в занос и перевернулся.
1. Ссылаясь на Правила СК, «Альфастрахование» сообщила, что из страховой суммы, будет вычтен износ автомобиля 16%.
Правила страхования – это СТАНДАРТ предприятия, который должен находиться в рамках Федерального закона.
В ФЗ « О страховании» четко и однозначно говориться о выплате ПОЛНОЙ страховой суммы. Страховая сумма определена Договором страхования и не подлежит изменению. Федеральный закон компании «Альфастрахование» явно не писан, и, видимо, не только им. Поэтому с этим условием я была согласна.
Простой человек в нашей стране уверен только в одном – его все равно обманут.
2. Но когда мне еще решили подарить «ГОДНЫЕ ОСТАТКИ» - ничего кроме обращения в суд не оставалось делать. Суд отклонил требование СК «Альфастрахование» о передаче «годных остатков» мне.
«Альфастрахование» подала апелляционную жалобу на решение суда, затягивая выполнение решения суда еще на месяц.
Как «Альфастрахование» отчаянно судиться со своим клиентом, чтобы не платить по страховому случаю!

20 апреля 2011 в центральном офисе «Альфа-банка» в г. Санкт-Петербурге мне был выписан полис № 03442/143/25263/1 «Альфа-страхование» на электронную карту с нечитаемой ЭЛЕКТРОННОЙ (?!?) печатью и как оказалось с ПРОСРОЧЕННОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ на некую Рубцову А.В. (имени и отчества так и не знаю – думаю, что человек вообще не существует!!!) Срок доверенности закончился 12 апреля 2011года.
29 апреля 2011 по просьбе Смыковой Татьяны отправила электронный запрос на имя Скворцова Владимира Юрьевича и копию полиса, но до сих пор не могу найти ни Скворцова В.Ю., ни Смыкову Т., ни Рубцову А.В. Может быть и они существуют чисто виртуально. ХОТЯ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ ПО ПОЛИСУ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ! Дозвониться до службы сервиса и контроля качества невозможно – оператор Федерального контактного центра приняла запрос и пообещала в течение 30 ДНЕЙ передать его в данную службу.
ПОЧЕМУ АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ ЗАНИМАЕТСЯ ТАКИМИ ПОДЛОГАМИ!!! С МИРУ ПО НИТКЕ, АЛЬФА-СТРАХОВАНИЮ - ХОРОШИЙ ИМИДЖ?!?

попал в дтп. второй участник сразу признал что не прав. решили не ждать гаишников и вызвали платного коммисара. коммисар приехал взял касарь и оформил все на месте. второй участник признал вину коммисар дал мне справочку извещение и свалил. через несколько дней взял справку в гаи и подал заявление за выплатой. заявление приняли вроде все ровно. через три недели дали оценку поврежденных элементов и пообещали в течении недели выплатить денежки. в итоге в конце этой самой неделе пришел отказ. объяснили что повреждения моего авто не могли образоваться в результате этого дтп. но я не терпила и в суд не пойду решу по своему да и сумма не велика. просто знайте люди за них что они просто пидоры дырявые и не страхуйтесь у них...

Отвратительное отношение к клиентам.Компания делает всё, чтобы содрать деньги по максимуму с клиента и ничего не делает когда клиенту нужна помощь компании.Компания не выполняет свои прямые обязанности!!!

Я заключила 01 июня 2008 года страховой договор (полис) КАСКО (Альфа –Драйв) с Шевниной Ириной Валерьевной, которая на тот момент являлась руководителем отделения филиала «АС- Подмосковье» ОАО «Альфа Страхование» по адресу: город Лобня Московской области ул. Крупской, т.ц. «Олимп», офис 27 на своё транспортное средство(Land Rover Discovery V8 4,4 L «HSE», 2008 года выпуска ).

Вышеуказанное транспортное средство я изначально хотела приобрести в кредит. Оплатив 01 июля 2008 года первоначальный взнос в размере 48 836(сорок восемь тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей, я получила на руки все соответствующие данному договору документы, в том числе страховой договор на транспортное средство КАСКО (Альфа Драйв) и квитанцию об оплате.

Вышеуказанное транспортное средство я приобрела за свой счёт, без привлечения кредитных средств.

Об этом 04 июля 2008 года я уведомила Шевнину И.В., на что она мне сказала, что договор (полис) страхования на транспортное средство КАСКО (Альфа Драйв), который я с ней заключала 01 июля 2008 года нужно перезаключить и взяла у меня оригинал договора страхования, при этом сказав мне о том, что номер, оплата и дата страхового договора КАСКО (Альфа Драйв) не изменятся. Новый договор (полис) страхования на транспортное средство КАСКО (Альфа Драйв) Шевнина И.В. обещала заключить со мной до оплаты второго взноса, т.е. до 27 сентября 2008 года.

Второй взнос я внесла 27 сентября 2008 года в сумме 48 836(сорок восемь тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей, получив при этом квитанцию об оплате и папку с документами (где до 23 марта 2009 года, я думала, что договор КАСКО(новый) находится в данной папке, но договора там не оказалось).

23 марта 2009 года у меня произошёл страховой случай (замена противотуманной фары) по моему транспортному средству. В связи с этим я обратилась, в группу компаний «Независимость» по адресу: город Москва ул. Ленинградское ш., дом 71, в экспертное бюро «Дельфит», где мне сообщили, что в базе компании ОАО «Альфа Страхование» номер моего договора (полиса) на транспортное средство КАСКО (Альфа Драйв) и моя фамилия не числятся.

Позвонив самостоятельно в компанию ОАО «Альфа Страхование», мне сообщил сотрудник из службы безопасности о том, что договор страхования на транспортное средство КАСКО (Альфа Драйв) отсутствует, и таких договоров как мой не хватает еще порядка 15 штук.

Далее, я обратилась письменно с заявлением в ОАО «Альфа Страхование» к ген. директору Скворцову Владимиру Юрьевичу о возмещении мне убытков и по заключению со мной договора КАСКО и чтобы они срочно разобрались в сложившейся ситуации.

Одновременно с этим я написала заявление в милицию по данному факту.

Из главного офиса ОАО «Альфа Страхование», находящийся в г.Москва на ул. Шаболовка через 2 месяца спустя мне пришел ответ, о том, что мое заявление не может быть рассмотрено, в связи с тем, что проводится расследование по моему заявлению в милицию, и ответ мне дадут после судебных разбирательств.

В течение двух лет я ждала решения суда. В итоге, 05 марта 2011года суд признал виновной по факту мошенничества в двух эпизодах (в том числе по моему) Шевнину Ирину Валерьевну, которая являлась руководителем отделения филиала «АС- Подмосковье» ОАО «Альфа Страхование» на момент совершения преступления.

09 марта 2011года я опять обратилась по поводу своего нерассмотренного заявления в ОАО «Альфа Страхование», находящийся в г.Москва на ул. Шаболовка в юридический отдел по телефону. Там мне сказали: «На дворе 2011год, опомнитесь! Какое заявление?»

Слушать меня они вообще не хотели, я объясняла, что мое заявление осталось без рассмотрения и что их бывший сотрудник Шевнина Ирина Валерьевна являлась на момент совершения преступления руководителем отделения ОАО «Альфа Страхование», на что юрист сказал, чтобы я звонила куда угодно их это не касается, после многократных мною звонков, я все таки дозвонилась до федерального центра ОАО «Альфа Страхование», где сотрудник Татьяна мне сообщила, что выплачивать деньги за КАСКО мне не будет ОАО «Альфа Страхование», и с возмещением убытков в суд по моему делу я должна обращаться к Шевниной Ирине Валерьевне, так решили их юристы ОАО «Альфа Страхование».

Получается так, что страховая компания за своих сотрудников ответственности не несет?!!!

Хотелось бы знать когда прекратиться этот беспредел!!!???

Разве эти компании, где работают хамы и мошенники не должны лишаться лицензий??

Здравствуйте. Дтп произошло 26.07.2010 Москва .Обратился в Зеленоградский филиал,сумма ущерба 94000р. Оценщик И.П. Ларионцев занизил до 33000р.видимо с личным интересом .Уже шесть месяцев пытаюсь добиться полной выплаты.Куда только не обращался,писал претензии,обращения в центральный офис,БЕЗ ТОЛКУ.Специально тянут время, отношение хамское, не кто не чего не знает.Директор филиала Бутусов С.Д. не соответствует своей должности так как не может разобраться или не хочет.Одним словом Мошенничество! Обратился суд, жду заседания.

Два года назад заключил договор страхования АльфаСтрахование-Жизнь. Недавно решил его расторгнуть.
Написал заявление (по требованию менеждера в одном экземляре), у меня его приняли и сказали что вернут деньги на мой счет в Альфа-банке в течении трех дней. И потом тишина, денег не переводят. Дальше менеджера звонки не проходят, а менеджер вторую неделю говорит, что деньги перечислят и обязательно завтра, но никак не сегодня.

Зачем нужно такое КАСКО?
заплатил почти 80.000
10 мес. ни с чем необращался
оцарапал бампер - отказ
(Не обратился в ГИБДД, по совету их спец. из Call Centre )
позавчера кто-то кинул яйцо на крышу с этажа
итог скол
Обратился в УВД Своего района, те перешлют по месту происшествия (сколько слать будут ??? почта у нас сами знаете под стать всему остальному)
сплошная потеря времени,
ремонт на копейки сбор бумаг
и ожидания ДНИ, недели!...
компенсируют не компенсируют, а если что-нибудь серьезное случится?!
Кому и зачем нужно ТАКОЕ КАСКО
и такой подход к Клиентам
Если так пойдет дальше Страховаться больше не вижу смысла, мне ВРЕМЯ дороже и ПОТРАЧЕННЫЕ УСИЛИЯ

выбрал [b]Альфастрахование[/b] потому, что вселяли уверенность!
Перечислять, что и как смысла не вижу, уж теперь разберется суд.
Могу сказать только - убивает откровенный обман в отделе урегулирования убытков - пришел написать заявление и принес все документы, нашли в справке о дтп недочет и отказались принимать заявление.. типа пакет не полный.. плин, ну заявление же ПРИНЯТЬ ОБЯЗАНЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.. Вышел из офиса и отправил по почте.. Так началась переписка!
в моем случае с Новосибирским филиалом Альфы по прямому возмещению:
1.занижен отчет об оценке на 35% по сравнению с независимой
2. занижены нормо-часы по ремонту
3. просрочка по выплате 24 дней - мотивировка, что я не предоставил вовремя оценку, на которую меня Альфа же и отправила.
4. подал в суд, жду заседания, выиграю 100%
5. потом судиться по отзыву лицензии

5 лет страховался у них.. ни одного ДТП по моей вине.. послали нах, как быдло.. причем на каждый ответ типа "пошел на куй" из Новосибирского филиала, приходил дублирующий ответ с такой же формулировкой за подписью самого господина Горина.

Альфастрахование - ПОЗОР. [b][b][/b][/b]

№ страхового полиса 03424/046/05463/9 . Всё хорошо пока не наступил страховой случай . Собрал документы , получил направление в автосервис официального дилера . Покраска задней двери , передней двери - царапины и порвано крепление заднего бампера . Через два дня после начала работ получаем отказ в связи с не корректным ремонтом ! Оказывается ремонт у официала должен выполняться по другим более дешёвым технологиям и - как скажет независимый эксперт ! Такая была формулеровка . На наш звонок объяснить что нам делать -эксперт Федина Екатерина заявила в грубой форме с иронией - пишите претензию и бросила трубку . Судиться нет времени , настроение гадкое , как будто тебя грязью вымазали . Ведь не в деньгах дело , а в отношение и уважении к тебе . Этот случай в автосервисе говорят не единственный , а каждый третий и все в пользу страховой компании .
Дальше не знаю что будет , вряд ли буду ещё раз иметь дело с [b]Альфастрахованием[/b] и советовать своим знакомым ! Мне кажется что они не дорожат общественным мнением ! А ведь в нашей семье четыре новых престижных иномарки ???

Попала в аварию, в которой меня признали не виновной. Машина 12купе пострадала достаточно сильно( задний бампер, крышка багажника(третья дверь), Левая дверь и вся левая часть авто, стопы, ланжерон и т.д. Поехала предварительно на СТО где только ремонт насчитали на 70 000 тыс. не говоря уже о потере стоимости авто. НЕЗАВИСИМАЯ экспертиза, с которой сотрудничает компания насчитала 47000 ВСЕГО........Я уже месяц без машины и даже не могу поставить ее на ремонт, потому что еще не получила даже 47тыс., а ведь придется далать еще одну экспертизу уже за свои деньги, и пытатся забрать у компании недостающую сумму на ремонт.
Очень недовольна работой компании и теми проблемами которые они мне создали!!!!!

Состою клиентом Альфастрахования четыре года - всего уплачено фирме около 200 тысруб. за это время. Наступило время - предъявляю ущерб менее чем на 20 тыс. руб.Альфа по договору должна была бы принять претензию на компенсации одной детали без справки из "компетентного государственного органа". Не тут-то было. Оказавается, по мнению Альфы, повреждена еще одна деталь. Итого, считают там, две детали,то есть не страховой случай. Давай справку из компетентных государственных органов, иначе тебе шиш выплат. Объясняю, оплатите одну деталь, как по довору. Слышу в ответ, это собственно Альфа решает, за одну или две детали. Вот так - как хочу так и ворочу.
Дальше напоминаю, что с 1 ноября с.г. повсеместно в России действует дополнение к закону, гласящее, что, что при материальном ущербе менее 25 тыс. рублей, и вовсе никаких справок от"компетентных государственных органов" не требуется.Поэтому оплати за две части - и не митингуй.Только в Альфе законы трактуют, как при царе Горохе - опять же: как хочу, так и ворочу. На повторное заявление с протестом двух недель (а по их внутренним правилам установлен именно такой срок, не больше) для рассмотрения так им и не хватило. Словом, Альфа предлагает за деньги совсем не обязательное для себя партнерство. Не респектабельное страховое агентство. Во все времена таких махинаторов сторонились. И они этого заслуживают. Не попадайтесь на рекламные удочки АльфаСтрахования!

Скол от камня пойманного на МКАДе это - естественный износ!!!???

В лобовое стекло попал камень на МКАДе. Получил направление на замену лобового стекла.
Приехал на замену стекла с виду в гаражный сервис на ул. Обручева, ну думаю ладно…
А мне оборванные и грязные ремонтеры сообщают, что стекло у них неоригинальное (польское) и еще мне нужно заплатить самому за резиновый уплотнитель 800 руб.
Нет, говорю так не пойдет, еду в Альфу, прошу выплатить мне деньгами, думая о том, что я уж лучше доплачу и поставлю нормальное стекло.
Месяц нет никакого ответа, хотя манагеры говорят о том, что письмо выслали мне по почте.
В итоге:
1) получаю отказ в выплате (НО как получаю, и какой именно, об этом ниже):
2) письмо выслали на адрес собственника машины, а не на мой адрес, я Страхователь, я платил деньги за страховку, я писал заявление об убытке и т.д. Но ответ получаю не я, а человек который указан в ПТСе.
3) причина отказа следующая – п. 4.1.3. Правил - естественный износ автомобиля, т.е. они ОТМЕНИЛИ свое направление на замену стекла выданное ранее(???), РАССМОТРЕЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОВТОРНО(???), и отказали в выплате, не смотря на то что, я писал заявление в котором указал причину обращения (про камень на МКАДе) да еще отправили письмо «на деревню дедушке», рассчитывая на то, что письмо до меня не дойдет. Но я его все-таки получил!
КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ???

Позвонил в Альфу, разговаривал со всеми телефонистками этой «прекрасной» организации по 30 минут с каждой, обещали решить проблему и перезвонить и НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Только убил кучу времени на бесполезные разговоры и увещевания…

В настоящее время готовлю обращение в Прокуратуру, т.к. на лицо признаки состава преступления предусмотренного ст. 130 УК РФ – мошенничество, да еще группой лиц, да еще по предварительному сговору!!!
И обращение в ФССН (Федеральную Службу Страхового Надзора) с требованием отозвать лицензию у этих МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ!!!

Хорошо что я делал копии со всех документов при общении с ними, будет что пришить к делу.
Вывести их «на чистую воду» теперь для меня дело принципа. МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ должны быть наказаны!!!
Надеюсь мой [b]отзыв о Альфастраховании[/b] поможет другим.

Крайне недоволен работой сотрудника службы контроля качества Жанны, которая абсолютно некомпетентна в решении вопросов, не смогла объяснить на основании чего от меня требуют личную карточку водителя, являясь клиентом компании не первый год, впервые столкнулся с таким непониманием и засекреченностью, с сотрудниками центра по урегулированию убытков не соединяют, а оперетор федерального центра Юлия вн.№4919, даже отказывается назвать с кем я говорю, отказывается соединять с сотрудниками ссылаясь на то, что им это запрещено инструкцией, вообщем ответ пишите на имя генерального директора .....

Крайне негативное впечатление осталось... Если раньше рекомендовал Альфа страхование, то теперь буду отговаривать, чтобы бежали от туда, даже если сейчас застрахованы там.

Безобразная страховая, не ходите туда!
выплаты считают долго, НЕАДЕКВАТНО ценнику в сторону приличного занижения, выплачивают ещё дольше!
по моему ущербу по КАСКО за бампер (замена), 2 фары (передняя ПТФ и основная) и крыло при наличии виновника и его ОСАГО насчитали всего 5,6 тыс!!!!!!!!!
при этом крыло из расчета вычеркнули, т.к. ГАИшник его в справку не вписал, а за бампер посчитали - только деталь, без работы! хотя только он мне будет реально стоить, даже с приличной скидкой - минимум 8-9 тысяч! крыло - ещё 7 ! и их выплаты еле хватает только на сами фары!
где они такие цены берут для расчета, если у них корейский седан бизнес-класса оценивается дешевле чем Ока ?!

Представьте себе мне за Hyundai Sonata В Которой биты крыло, дверь, фары, бампер.Заплатили каких то 22 000.Ремонт которой обходится в 60 0000.Позор и нет слов.

В Оренбурне они совсем безнаказанно себя преподносят -- хотите, говорят, судитесь. Считают ущерб долго, цифры берут с потолка, видимо, т.к. расчеты не допросишься. Предоставим только через суд. Что занижают в 2 раза, можно не упоминать -- это у них по-умолчанию идет. На контакт не идут совсем, все через суд. Прикрываются Самарой, якобы все там решается и считается. Что таким образом пытаются заработать? Наверное, денег. И закрыться по-тихому. Это предположение, делать выводы вам.

Угнали автомобиль застрахованный в Альфастраховании, через месяц милиция нашла автомобиль такой же марки, все экспертизы не дали ответ какие номера были раньше, из всех признаков - подходит мой ключ к замку и к одной двери. Очень класный ход Альфастрахования - это Ваш автомобиль и все. Но самое интересно потом - куда девать автомобиль если он с перебитыми номерами и собранный из разных частей - зарегистрировать его нельзя, эксплуатировать по нашим законам нельзя, следовательно только на разборку. А Альфастрахования отказывается выплачивать страховку - по нашим законам, я оказывается, должен доказывать что авто не мой. Более того, какой то черт московский "юрист" в Альфастраховании называет тебя вором и хамит.
Люди не в коем случае не идите в Альфастрахование.

Здравствуйте. Обратился в АльфаСтрахование т.к. являюсь потерпевшей стороной в ДТП. В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Федерального Закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. должна была организована НЕЗАВИСИМАЯ экспертиза, но мне сообщили, что осмотр и заключение экспертизы происходит непосредственно в офисе АльфаСтрахование(Старо-Петергофский проспект, 19) т.к. в офисе всегда присутствует эксперт-техник компании-партнера «Апэкс груп». Когда же я получил заключение эксперта, то был очень неприятно удивлен т.к. «стоимость устранения дефектов» была указана в размере около 60% от той суммы, которая необходима на ремонт моего авто(я предварительно оформил заказ-наряд и дополнительно обзвонил автосервисы дилеров). Когда же я поинтересовался, откуда взялась такая маленькая сумма, эксперт не стал скрывать и сообщил, что все расценки и общую стоимость диктует АльфаСтрахование, мол он не причем и посоветовал мне обратится к «начальнику, который сидит вон там, за углом, за ширмой»(к сожалению Ф.И. я не спросил). Проблема состоит в том, что мой автомобиль находится на гарантии и весь гарантийный срок должен обслуживаться у официальных дилеров, иначе мой автомобиль снимут с гарантии (как минимум на лакокрасочное покрытие). Я подошел к «начальнику за углом» и поинтересовался, где я на начисленную мне сумму могу отремонтировать свой автомобиль, чтобы не сняли с гарантии? «Начальник» сказал «Седова,д.2». Я спрашиваю «это официальный дилер или, может, сертифицированный центр???». «Начальник» «Нет, но цены Вас приятно удивят». Я спрашиваю « но меня же могут снять с гарантии???» . «Начальник» «Седова-2, хотите дам визиточку?» Я опять спрашиваю « но меня же могут снять с гарантии???» . «Начальник» (задумчиво посмотрев мое дело) «Нууу,а зачем вам дверь менять, может, просто покрасить? А вот если бы вы были застрахованы у нас по КАСКО, то проблем бы у вас не было!» Я «?????» «Начальник» «Седова-2,хотите дам визиточку?»…. и так еще раз 5!!! Извините, что я так все расписываю, но очень неприятно, когда вот так, простите, посылают!!!! У официалов мне насчитали около 54000р. на ремонт, а «эксперт»-30000р. Я-потерпевшая сторона и у меня физически! нет недостающих 24000р! Я понимаю, если бы я мог пойти и купить все необходимые детали на разборке и обратится к ООО «дядя Ваня»…но,простите, как быть с гарантией?. Извините, но ощущение, что очень недобросовестно организован процесс экспертизы и оценки стоимости ремонта транспортного средства. Скажите, пожалуйста, как именно должна происходить независимая экспертиза? И почему АльфаСтрахование диктует свои цифры эксперту? Почему в заключении эксперта нет ссылок на стоимость запчастей и нормо-часы? Заранее, спасибо.Михаил

Пакет документов на возмещение убытков по ОСАГО принят Ставропольским филиалом ещё 17.06.09г. По сей день на счету 0 руб. 00 коп. Осталось всего 2 дня, однако, мои документы в Москву даже не удосужились отправить. Как мне быть? Делать дальше антирекламу? Что для Альфы ценней - экономия несчастных десяти-двадцати тысяч или отвод десяти и более потенциальных клиентов?

Повторно пытаюсь разместить данное сообщение. 01.06.2009 при возвращение к месту стоянки автомобиля, я обнаружил повреждения левого переднего крыла и переднего бампера. После обращения в ближайшее ОВД, мне была выдана справка и постановление. Однако после обращения в вашу компанию, мне было отказано в признании заявленного события страховым случаем, по причине отсутствия ссылки, в документах выданных ОВД, на противоправные действия третьих лиц. Считаю причину отказа необоснованной и прошу пересмотреть ваше решение. P.S. В письме с официальным отказом в выплате, указан регистрационный номер, не принадлежащий моему авто, что, на мой взгляд, подчеркивает полдное безразличие к своей работе ваших сотрудников.

25.05.2009 я оставил машину возле работы и неизвестными лицами было разбито переднее боковое стекло и помята дверь. После того, как я обнаружил данные повреждения, я позвонил в страховую компанию и там мне сказали, что нужно обращаться в милицию и просить у них постановление и заполненную форму №3. Я сделал как было указано, но участковый уполномоченный ОВД не написал в постановлении что повреждения были нанесены в результате противоправных действий третьих лиц. Менеджер (г.Москва, окно № 35) при приеме заявления не указал на этот факт. В результате страховая компания отказала мне в ремонте, посоветовав обратится в ОВД для уточнения Постановления. После этого я обратно отдал все документы в компанию и мне сказали - что срок повторного рассмотрения 30 дней. Вот так я оказался без машины практически на все лето! При этом я до сих пор не понимаю что сделал неправильно. Неужели при работе с альфа-страхованием нужно нанимать юриста, который бы помогал в случае наступления страхового события. (Являюсь клиентом третий год. предыдущий год ни одного страхового случая не было)

22.02.2009г был осмотр тс, заключен и оплачен договор каско, срок действия договора с 04.03.2009г. Дату осмотра назначил Захарский Антон. А 01.06.2009г поступил звонок от Абакумовой Ирины и был предложен второй осмотр тс датированный июнем, т.к. первый не действителен. < И если бы произошел страховой случай мне бы не оплатили убытки. Почему за ошибки менеджеров компании должен отвечать клиент. За этот период времени на тс вполне могла бы быть царапина, которую специалист наверняка увидит. И я что не смогу воспользоваться оплаченным мною каско, что бы ее устранить? Насколько права страховая компания?

Конкретно о моем случае. Номер страхового полиса 07604046277248
Перед майскими праздниками неустановленные милицией люди красят мачты городского освещения из краскопультов. Как следствие, машины, припаркованные в разрешенном месте возле тротуара, покрываются равномерно каплями свежей краски. Ну всю целиком «обделали», понимаете, как они только так умудрились. Выхожу утром – мой LR FREELANDER 2 на себя не похож. Сразу звоню в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, отвечают вежливо «звоните в милицию».
Милиция принимает мое обращение, и спустя неделю дает ответ «…в возбуждении дела отказать… так как не установлен умысел неизвестного лица…». Разумеется, что до того как получить такой ответ из милиции, я зарегистрировал свое обращение в страховой в пятидневный срок. Везу все документы в страховую. Ведущий эксперт по КАСКО Немтинов Роман Николаевич, сообщает мне, что в документах из милиции есть ошибки, поэтому иди откуда пришел, то есть в милицию, пусть исправят. Что же не понравилось?
1. В постановлении об отказе в возбуждении дела написано «..на всех кузовных деталях и стеклах ам в каплях краски». В страховой требуют, чтобы были описаны конкретно все поврежденные детали.
2. Не указано, что же милиция предприняла, чтобы найти этих самых неустановленных лиц.
3. Если нет умысла, то почему отсутствует квалификация действия по ст. 168 УК РФ.
4. Нет подписи и печати.
5. Орфографические ошибки.
Подпись и печать, конечно, есть, но их ведущий эксперт по КАСКО видеть не хочет. Обращаюсь вновь в милицию, чтобы исправили формулировки, как требуют в страховой. Мне уже не так вежливо как в страховой отвечают, что мы тут не автослесари, чтобы знать, как все детали называются. Машина вся заляпана краской, так и написали. (По-моему они правы, тем более, что машина-то и вправду не имеет ни одной не заляпанной краской детали кузова). В милиции дсо мной порощались, ничего переделывать не стали. Еду снова в в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Отвечают вежливо (очевидно на это и пошли мои 80 тыс., уплаченные за полис КАСКО), обращайтесь в прокуратуру с жалобой на милицию.
Не понимаю страховался-то я в страховой, а не в милиции, так почему же я должен судиться с милицией? Я лично выполнил все требования страховой, и буду требовать от страховой возмещения ущерба. А они, если хотят и могут, пусть требуют от милиции чего угодно.